El papel de la creatividad en la publicidad se hizo necesario cuando los productos comenzaron a necesitar diferenciarse de otros productos muy similares. La creatividad en la publicidad solo es necesaria cuando hay competencia.
Esto se debe a que si necesita vender un producto único que resuelva un problema que solo este producto puede resolver, no necesita ser creativo. Solo necesita comunicar la existencia de este producto a las personas que tienen ese problema. Si tiene eso, le irá bien con un mensaje directo y de hecho. Es decir, si tiene la cura para el cáncer, solo dígalo. Y dime dónde comprarlo.
Sin embargo, cuando hay dos o más productos competidores que resuelven el mismo problema, la historia cambia. La creatividad entra para crear “valor agregado”. El trabajo de la creatividad en este caso es encontrar formas de diferenciar dicho producto de sus competidores más allá de las características intrínsecas del producto. Ese es el caso de la mayoría de los productos y servicios modernos. Es decir, McDonalds vs BurgerKing confían en la creatividad para crear o acentuar las características reales o inventadas que los hacen distintos entre sí.
Habiendo dicho eso … esa definición se siente un poco vieja hoy en día. Vivimos en una época en la que cada producto está luchando para obtener una cosa de nosotros: nuestra atención. En cierto modo, cada producto y servicio compite entre sí por nuestra atención, lo que significa que necesitarán usar la creatividad para ayudarlos a crear un espacio para ellos en nuestros cortos períodos de atención.
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Aquí hay un ejemplo de un producto único (no tiene competencia directa) que solo logró un éxito masivo después de que salió con una campaña basada en la creatividad: SquattyPotty
Este comercial fue enormemente exitoso y lanzó la compañía con años luz de anticipación (además de poner una sonrisa tonta en millones de caras). Eso sucedió porque venció a la competencia por nuestra atención. El contenido divertido e inesperado tenía suficiente valor de entretenimiento para cortar el desorden. Al tratar de captar nuestro interés, sus competidores no fueron otros productos que resolvieron el mismo problema. Sus competidores eran todo lo que quería nuestra atención: programas de televisión, series web, facebook, videos musicales, videos de gatos, básicamente Internet.
Sin embargo, el verdadero papel de la creatividad no ha cambiado. La creatividad se usa para hacer que algo se destaque de un mar de ruido y / o similitud. Ese es el caso incluso si el producto no posee características intrínsecas que lo ayuden a destacarse.