Como cada usuario es diferente, ¿por qué necesitamos personas?

Las personas son una forma fácil de digerir de comprender los patrones del usuario. Si todos en el equipo de desarrollo tienen una idea de lo que “Sally” necesita o cuáles son las prioridades de “Bob”, alguien puede decir “Sally tendría problemas con eso” o “Bob nunca usaría esa función” y todos en el equipo pueden Entiendo de inmediato el problema.

Entonces los perfiles, si se hacen correctamente, pueden ser una taquigrafía muy efectiva. Los perfiles de usuario suelen ser más completos, pero pueden llevar más tiempo comprenderlos y procesarlos por completo.

Por supuesto, no tiene que limitarse a una sola persona por perfil de usuario. Si hay varios grupos principales distintos, tener una persona para representar a cada uno puede ser una forma efectiva de destilar esas diferencias y hacer que sea más fácil hablar de ellas.

Todo esto depende de la creación de personajes que sean fáciles de relacionar, concisos, pero llenos de información genuinamente relevante para los diseñadores y el equipo de desarrollo. Si las personas están llenas de pelusas que nadie necesita o se convierten en un poco de trabajo ocupado que debe ser verificado para cada proyecto y luego nunca utilizado, está haciendo algo mal.

Las personas deben basarse en datos reales del usuario, lo que significa idealmente entrevistas contextuales, sombreado, etnografía.

Cuantos más usuarios hable / observe, surgirán más patrones hasta llegar a un punto en el que interactuar con más usuarios generará muy poca información nueva.

En este punto, alcanza la saturación y probablemente se detendrá.

Los patrones que surgieron guiarán la creación de tu personaje y te esforzarás por terminar con no más que un puñado.

Diseñar para las similitudes entre los diferentes usuarios. Existe una gran superposición, especialmente cuando consideramos un público objetivo específico.