Esta es una pregunta trillada en cierto sentido. Toda consultoría ES una forma de outsourcing de pensamiento.
La razón por la que NO es una pregunta trivial es que, a menudo, lo que realmente sucede cuando parece que el cliente está tratando de externalizar el pensamiento es que está tratando de externalizar el riesgo y hacer que “desaparezca”.
Entonces, la verdadera pregunta es: ¿consultar es una forma de externalizar la toma de riesgos?
Y la respuesta allí es “no es una buena manera”. Por eso la palabra es CONSULTOR. Alguien que hace recomendaciones y expone los riesgos / beneficios, pero le deja a usted las decisiones arriesgadas clave.
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El empleo con acciones es la forma correcta de externalizar una toma de riesgos significativa. Intentar externalizar el riesgo fingiendo externalizar el pensamiento es un caso de negación, o un intento de rebajar a alguien haciendo que haga un trabajo más caro a precios más baratos. De una forma u otra, existe un riesgo moral o explotación en una dirección u otra.
Menciono esto, porque en los trabajos de consultoría que he rechazado, esto es lo que algunas personas han intentado hacer bajo el pretexto de pensar en outsourcing (de hecho, un par de pistas han elogiado generosamente mi visión / habilidades, etc. y luego obtienen molesto cuando descubren que realmente no pueden externalizar su riesgo para mí halagándome), sin darse cuenta conscientemente. El hecho de que alguien sea inteligente o conozca un área temática no significa que pueda hacer que una moneda justa siempre llame la atención.
Pensar lleva a decisiones. Las decisiones siempre implican riesgos.
Algunos tipos de pensamiento conducen a tipos de decisiones fundamentalmente más riesgosos.
Muchas personas intentan externalizar actividades que están fuera de sus límites de tolerancia al riesgo e intentan que el consultor se comprometa con un compromiso de entrega que esté dentro de sus límites de tolerancia al riesgo. Subconscientemente están reprimiendo las ansiedades de riesgo.
Ejemplo simple: un ingeniero CEO de inicio que le gusta más del 90% de las tasas de éxito se siente incómodo con la tasa de éxito mucho más baja (50% más o menos) para las decisiones de marketing típicas, e intenta contratar a un vendedor y exige algo como, “bueno, estás el experto, por lo que espero que entregue con una tasa de éxito del 90% “).
La razón por la que veo esto como una gran bandera roja y una razón para rechazar es que el cliente solo se está engañando a sí mismo. No puede eliminar los tipos fundamentales de riesgo y déficit de información barajando el trabajo. La experiencia y el dominio / conocimiento de la industria pueden mitigar algunas categorías de riesgo, pero no todas.
A menudo, su crítica al consultor será que el consultor se compromete solo con los esfuerzos, no con los resultados. Esto es tonto. La mayoría de los consultores tomarán un buen trato que es una combinación de dinero en efectivo y participación en el riesgo que vale la pena personalmente (por ejemplo, bonos vinculados al rendimiento o participación / ganancias en ganancias) Mientras más trabajo demande, mejor será el paquete efectivo + riesgo.
El verdadero problema es psicológico. Hay una negación sobre una clase de riesgo, y la consultoría es una forma de pretender que traer “experiencia” eliminará ese riesgo.
Dicho esto, hay consultores de shyster que no son honestos sobre su pensamiento de riesgo. Un consultor que esté dispuesto a trabajar una hora por $ 100 también debería estar dispuesto a trabajar de forma gratuita durante esa hora, con una probabilidad del 50% de ganar $ 200 en participación en las ganancias.
O deberían ser sinceros y simplemente declarar: me gustan las probabilidades de que esto funcione, y creo que son aproximadamente el 50%, pero simplemente no estoy en condiciones de asumir este riesgo. Necesito efectivo.
A menudo, un consultor de shyster hablará de una actividad / resultado probable, por lo que parece una apuesta casi segura, pero cuando los empujas a correr el riesgo, quedará claro que en privado piensan que es una apuesta mucho peor, y solo hablan dulcemente al cliente para obtener el efectivo libre de riesgos. Un caso de separar a un tonto de su dinero mientras lo alienta a tomar riesgos estúpidos.
Otra forma de pensar en esto es que el consultor de shyster establece un riesgo moral para favorecerse a sí mismo. Dada su tarifa por hora garantizada y su capacidad de alejarse sin consecuencias después de un corto plazo, puede correr riesgos más descuidadamente que la persona que tiene que lidiar con las consecuencias.
Me niego a hacer eso. Si no creo que algo sea un buen riesgo, fingir que es simplemente ganar dinero mientras trabajo creo que está condenado de todos modos … bueno, bien podría ser un empleado regular. ¿Por qué convertirse en consultor?
Sin embargo, existe un caso raro en el que puede externalizar la toma de riesgos. Cuando está tan involucrado emocionalmente que es probable que tome malas decisiones, vale la pena dejar que otra persona que no tenga intereses, y solo un pago garantizado, decida. Aquí el riesgo moral funciona a favor de la persona que realiza la subcontratación, porque el riesgo moral cancela el efecto de la inversión emocional. Sin embargo, hay que establecer expectativas, por lo que el consultor es simplemente más audaz que el cliente, no más descuidado.