No puedo hablar específicamente para Home Depot o Lowe’s, pero puedo hablar por mi tiempo en Osh, que es un niño menor de Lowe’s con sede en California. Básicamente había dos cosas que haríamos.
Primero En Osh, si los artículos no se volvían a comprar (que era la mayor parte del tiempo), intentamos vender rápidamente cualquier modelo de piso una vez que supimos que la línea estaba siendo descontinuada. Para algunas cosas, como las herramientas eléctricas, fue divertido. Instalé una pantalla especial en el pasillo principal y dejé que la gente cortara, atornillara y martillara cosas. Hacía mucho ruido y era fácil descargar esos artículos
- Yo: ese martillo automático patea traseros, ¿verdad?
- Cliente: sí, es genial.
- Yo: es 75% de descuento.
- Cliente: ¡Lo tomaré!
La experiencia del cliente más fácil que tendría todo el día. La única parte difícil fue que las herramientas eléctricas inalámbricas a menudo no tenían batería / cargador, por lo que tendría que solucionarlo, generalmente ofreciendo un descuento adicional. Algún dinero es mejor que no tener dinero.
Otro beneficio: sabía cuándo se iban a liquidar las cosas, sabría exactamente cuándo conseguir uno con el descuento de mi empleado. Equipaba mi taller de carpintería con 3 herramientas eléctricas de banco de gama baja pero decentes por menos de $ 150. ¡No está mal!
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Segundo . Si ningún cliente o empleado comprara las cosas, iría al compactador de basura. Odiaba hacer esto. Muchas herramientas perfectamente utilizables fueron arrojadas a ese canal de metal desagradable y aplastadas en pedazos. Siempre intentaba ver si podíamos donar los artículos, pero como a menudo les faltaban piezas (como baterías patentadas), las organizaciones sin fines de lucro generalmente no las tomarían. Las herramientas eléctricas enchufables a menudo estaban dañadas o no eran seguras porque las personas robaban alguna parte que habían perdido o roto en la suya. En el vertedero de basura.
La cantidad de cosas que lanzamos fue espantosa …