El papel de un ingeniero de diseño es llenar el vacío entre las necesidades del cliente y las capacidades técnicas. Considere la historia de la comunicación de persona a persona. Comenzó cuando la invención del telégrafo proporcionó una tecnología que podría proporcionar una nueva forma de comunicación de persona a persona. El uso del telégrafo resaltó la importancia de comunicarse a distancia y las limitaciones de la tecnología. Los primeros teléfonos, el servicio telefónico de larga distancia, la marcación directa, los teléfonos móviles y los iPhones actuales trazan el camino de la tecnología en evolución y una comprensión refinada de las verdaderas necesidades del cliente. El correo electrónico, los mensajes de texto, el correo de voz, las llamadas telefónicas de audio y las videollamadas de hoy revelan las verdaderas necesidades del cliente que siempre existieron: la emulación de las comunicaciones cara a cara, en cualquier momento y en cualquier lugar. El diseñador de cada dispositivo exitoso entendió las tecnologías relevantes, seleccionó, adaptó y, a menudo, impulsó sus capacidades para proporcionar la mejor solución a las necesidades más importantes del cliente.
Comience por comprender el problema a resolver, el problema real, no necesariamente el problema planteado. Luego busque en profundidad las tecnologías emergentes para encontrar la mejor solución disponible hoy para el problema real.
Estudie las biografías de los mejores ingenieros de diseño del mundo. Estos incluyen: Thomas Edison, los hermanos Wright, Stephen Jobs, Elon Musk y otros. Comprenda cuáles fueron sus ideas clave en cada caso. Encuentra eso en el problema que estás trabajando para resolver.
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