Cómo simplificar el proceso de devolución de mi negocio de dropship para mis clientes

Answer 1

¡Dropship o no, desea que el proceso de devolución para su cliente sea lo más fácil posible!

A sus clientes no les importa si realiza un envío directo, mantiene un almacén o usa palomas.

La forma más fácil

Utilice un servicio de recogida para recoger el paquete del cliente en un momento conveniente para el cliente.
Aquí podría decir: pero es caro, perderé dinero.
SÍ, es un poco más caro, PERO el efecto negativo de irritar a su cliente después de que ya está muy molesto es mucho peor.

Piense en esto: su cliente recibió el artículo, algo está mal, perdió tiempo y dinero básicamente por nada (ahora necesita devolverlo, esperar un reemplazo o reembolso, perder más tiempo para encontrar otro vendedor, luego esperar la mercancía )

NO HAGA UNA MALA SITUACIÓN PEOR

Lo menos que puede hacer es hacer que el proceso de devolución sea lo más fácil posible, puede dejar una oportunidad para que este cliente le compre en el futuro, si proporciona un servicio de devolución estelar, es probable que su cliente le cuente esto a sus amigos que puede traerle más negocios.

He estado haciendo dropshipping durante más de 9 años, cometí algunos errores de dropshipping que casi matan mi negocio, aprende de mis errores 🙂

PD: si te resulta útil, agradecería un voto positivo 🙂

Answer 2

Mi ejemplo favorito es Zalora.com en Hong Kong (no estoy seguro si funciona de la misma manera en todos los países en los que operan).

Si hay algún problema con su producto, y quiero decir algo, porque la mayoría de los productos vienen con una política de devolución “sin preguntas”, puede cambiarlo (por un mismo modelo pero de diferente tamaño o color) o devolverlo (en cambio por crédito de la tienda) gratis, dentro de los 30 días Todo lo que necesita hacer es completar el formulario de devolución que viene con su paquete, colocar su artículo y el formulario nuevamente en la misma bolsa de plástico en la que vino, sellar la bolsa y dejarla en uno de los puntos de recolección de +500 Hong Kong. Por lo general, su paquete se recibe dentro de los tres días hábiles y el dinero se abona en la cuenta de su tienda o se envía el reemplazo.