IKEA reduce los costos de sus muebles al centrarse simultáneamente en el diseño, producción, distribución y comercialización. Esas operaciones muy diferentes se coordinan para que cada una mejore la eficiencia de las demás.
Diseño : los diseños de IKEA son muy simples y eficientes de fabricar en grandes lotes producidos en masa.
El estilo está restringido a los diseños que pueden empaquetarse en plano para un envío, almacenamiento y exhibición minorista de muy bajo costo.
Los diseños se basan en el uso de materiales de bajo costo y excelente embalaje protector. Esto permite que IKEA fabrique, envíe y venda muebles con un nivel de calidad que no sobreviva a los riesgos normales de transporte si se envían completamente ensamblados.
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Técnicas de costos: IKEA tiene la capacidad de analizar minuciosamente los costos de diseño hasta el último centavo. [Personalmente fui testigo de esto cuando envié un diseño multifuncional complejo a la compañía hace muchos años. Sus procedimientos y evaluaciones de análisis de costos fueron increíblemente precisos.]
Producción : desde el principio, IKEA se dio cuenta de que la producción en masa de un número limitado de productos que utilizan componentes intercambiables podría generar grandes ahorros de costos.
En sus primeros días, el costo de la mano de obra fue un factor importante para esta producción en masa. La mano de obra más barata en ese momento se podía encontrar en China.
La utilización de esta mano de obra económica requería productos que pudieran fabricarse sin trabajadores altamente calificados y que pudieran transportarse de manera económica a los principales mercados de Europa y los EE. UU.
Los diseños de muebles planos RTA (Ready To Assemble) fueron perfeccionados para aprovechar esta oportunidad de producción de bajo costo.
Muchos consumidores suponen que IKEA y sus competidores aún alcanzan sus bajos precios utilizando mano de obra barata. Sin embargo, el enfoque en la producción se ha alejado de eso y hoy se basa principalmente en la tecnología de automatización.
Asia sigue siendo una fuente importante de productos IKEA, pero ahora la razón es que aquí es donde se pueden encontrar muchas de las fábricas automatizadas más grandes y modernas.
Distribución : el costo de enviar un sofá preensamblado típico en los EE. UU. Puede costar entre $ 50 y $ 500 + cada uno, dependiendo de la distancia recorrida, el tamaño de la pieza y la cantidad que se envía. El costo de enviar un camión cargado de sofás IKEA RTA (Ready To Assemble) puede ser tan bajo como $ 20 cada uno.
Además, los muebles RTA de IKEA desplazan menos de la mitad del espacio del almacén requerido para muebles premontados de tamaño similar. Eso se suma a un considerable ahorro de costos.
Comercialización : desde que se introdujo por primera vez, el principal atractivo de los muebles RTA de IKEA ha sido que es menos costoso que otros muebles.
Sin embargo, los muebles “baratos” han existido desde siempre, pero solían venderse a solo un porcentaje muy pequeño del público que compra muebles.
El genio de IKEA fue descubrir cómo comercializar muebles “baratos” para que se volviera aceptable para la mayoría de los compradores de muebles.
Lo logró de varias maneras diferentes:
- Los productos se exhibieron con descripciones completas y exhaustivas de la construcción y los materiales utilizados. [Tradicionalmente, los minoristas de muebles intentan ocultar las “debilidades” percibidas de los productos que venden.]
- IKEA atrajo a grandes segmentos de mercado con una “necesidad” de muebles económicos que se utilizarían durante períodos de tiempo relativamente cortos.
- Estudiantes
- Inquilinos por primera vez y propietarios
- Familias militares y otras personas que se mudan con frecuencia
- Viviendas y apartamentos con puertas estrechas o escaleras. (Este es un factor mucho más importante en Europa y Asia que en los EE. UU.)