Es difícil responder esto mientras trabajamos en muchos productos diferentes en Facebook, desde VR hasta News Feed, para ayudar a las empresas a conectarse con los clientes para proporcionar servicios en mercados emergentes en línea como India, y dependiendo del contexto, la audiencia y la etapa de la vida de la empresa. producto en el que estamos trabajando, nuestro proceso de diseño es diferente.
Sin embargo, no importa en qué trabajemos, tratamos de asegurarnos de que estamos haciendo algunas cosas:
- Comprender para quién estamos diseñando: más de mil millones de personas usan Facebook en países de todo el mundo, y el “usuario promedio de Facebook” ya no es un concepto significativo. Cuando diseñamos productos ahora, tratamos de tener una comprensión clara de qué tipo de persona esperamos que encuentre valor en lo que estamos construyendo, ya sea personas en mercados particulares como Japón, Brasil o EE. UU., Personas en ciertas etapas de la vida ( como adolescentes de la escuela secundaria, padres o personas que se acaban de mudar a una nueva ciudad), o personas que tienen necesidades particulares (como conectarse con viejos amigos; ser parte de una comunidad que discute un tema en particular; saber de qué están hablando sus amigos) sobre, etc.)
- Comprender el problema que estamos tratando de resolver: tratamos de articular claramente qué problema estamos tratando de resolver y por qué pensamos que es un problema real.
- Entendiendo cómo se ve el éxito : tratamos de imaginar: “está bien, si trabajáramos en esto, ¿qué significaría hacer un buen trabajo? ¿Cuál sería el cambio en el mundo desde donde estamos hoy?”