Tengo que informar a una junta de caridad sobre nuestras estadísticas de redes sociales. ¿Cuáles son algunos datos útiles simples que puedo darles en lugar de contar como?

Answer 1

Las redes sociales son de largo alcance, pero no necesariamente sobre profundidad; Puede hacer que la gente piense en su organización, pero generalmente es un interés pasivo. Una de las métricas que me interesa es: “¿las redes sociales condujeron a una mayor participación?” Por ejemplo, ¿una publicación de Facebook llevó a hacer clic en el enlace de nuestro blog? ¿Leer el blog provocó una participación activa (unirse a nuestra lista de correo, hacer donaciones a través de PayPal o hacer clic en el enlace para solicitar ser voluntario)?

No todas las acciones que ocurren como resultado de las redes sociales se pueden medir fácilmente. Es una plataforma para las masas, pero no estás tratando de cultivarlas; Estás tratando de encontrar partidarios especiales, ángeles y creyentes en tu causa. Otra razón por la que es difícil de medir es que no puede saber cuándo alguien lo llamó o se acercó a su instalación para entregar donaciones; Si no hacen clic, los datos no se ajustarán a sus medidas de redes sociales.

Una gran medida es con qué frecuencia sus creyentes (donantes existentes o voluntarios) comparten y comentan, tratando de atraer a sus propios amigos. Cuando hace una llamada urgente para voluntarios en un evento especial en las redes sociales, ¿se están presentando? Cuando solicita donaciones de artículos especiales (con urgencia) ¿entran donaciones? Esas son medidas que efectivamente ha logrado que sus creyentes se involucren en sus redes sociales.

Solo recuerde que, a menos que adapte perfectamente su mensaje, las redes sociales a menudo pueden ser un tiro en la oscuridad. La mayoría de la gente piensa que se supone que las redes sociales los ayudan a encontrar nuevos creyentes que acudirán espontáneamente a la causa. Esto rara vez es cierto; La mayoría de las personas que interactuarán con usted en las redes sociales ya conocen (y hasta cierto punto están de acuerdo) con su misión. La mejor manera de trabajar con la Junta es explicarles este concepto. Si tiene una gran cantidad de compromiso de los creyentes (incluso si no tiene muchos Me gusta o nuevos seguidores cada mes), lo está haciendo bien. Por otro lado, si tienes muchos “Me gusta” pero no tienes acción, eso es malo.

¡Buena suerte con tu tabla!

Answer 2

Definitivamente, es difícil para algunas juntas entender y justificar el valor de ciertos análisis. Mi recomendación sería verificar las tasas de participación y el alcance general (que generalmente es impresionante). Lo que probablemente debería aclarar con ellos es sus expectativas, especialmente si se trata de un porcentaje de donaciones en línea como resultado de las redes sociales (a menos que su objetivo principal sea la recaudación de fondos).