Supongo que su sofá de cuero es en realidad “cuero regenerado”. Eso no es lo mismo que el cuero genuino de grano superior hecho de pieles de animales.
Los minoristas no harán absolutamente nada por usted si sus muebles han pasado el período de garantía.
La mayoría no hará nada, incluso si la garantía no ha expirado. Las garantías de muebles casi siempre excluyen expresamente la responsabilidad por cualquier cosa relacionada con la tela.
En ese momento, todo lo que puede hacer es demandar al minorista. Hay muchas demandas actualmente en litigio sobre cueros en condiciones de servidumbre que comenzaron a desprenderse después de un corto período de tiempo.
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Por ejemplo, eche un vistazo a este video y artículo de NBC. Esta es una entrevista con el CEO de una importante cadena minorista de muebles (y de gran reputación) a quien se le pregunta sobre el cuero regenerado en respuesta a las quejas de los clientes.
En un momento, cuando se le pregunta al CEO si los clientes son los culpables de maltratar sus muebles de cuero, él responde: “No digo que hayan hecho algo mal, lo que digo es que es delicado”.
La mayoría de los consumidores compran muebles de “cuero” porque piensan que serán extremadamente duraderos. Puedo garantizar que ninguno de estos consumidores fue informado por sus vendedores que el “cuero aglomerado” era un material “delicado”.
Nota importante también mencionada en esta entrevista: las garantías extendidas que los clientes piensan que los están protegiendo para “todo” no lo hacen.
El cliente cuya queja inició este artículo declaró que “pagó más por una garantía extendida”, pero le dijeron que “la garantía no cubre el cuero pelado”.
Un editorial reciente en Furniture Today , la publicación comercial líder para la industria del mueble, discutió los muchos problemas asociados con el cuero regenerado, incluidas numerosas demandas, y propuso que tal vez era hora de que los minoristas y fabricantes de toda la industria dejaran caer el cuero regenerado.