Estoy buscando herramientas sociales que ayuden a monitorear y crear informes para los clientes. Me decidí por Viral Heat, Sysomos y Simplify360. ¿En qué te inclinarías y por qué?

Si bien no he tenido ninguna experiencia con las herramientas que mencionó, creo que todas son lo suficientemente avanzadas como para brindarle informes de calidad. Desde una perspectiva un poco diferente, hay una variedad de datos que simplemente deben incluirse en un informe de monitoreo web para que sea confiable y brinde conclusiones valiosas. Echa un vistazo a las imágenes a continuación:

Es una captura de pantalla de un tablero de Brand24, una de las herramientas de monitoreo web disponibles en el mercado. Como puede ver, este en particular presenta la visualización de los datos recopilados en la pestaña Menciones . En el gráfico, puede ver y mostrar datos como:

  • una serie de menciones
  • alcance estimado de las redes sociales
  • la cantidad de me gusta, acciones y comentarios

Todo eso lo ayudará a descubrir cuál es el volumen de discusiones relacionadas con las palabras clave que supervisa. Puede ver los datos relacionados con todos los canales o seleccionar cada uno de ellos como Facebook o Twitter por separado. Una vez que descubra cuáles son los lugares con una gran cantidad de discusiones sobre sus palabras clave, puede centrar su atención allí para una variedad de propósitos diferentes, como soporte o marketing.

El filtro de sentimiento es otra característica útil que permite filtrar las menciones de acuerdo con el sentimiento negativo y positivo. Puede acceder fácilmente a los que considera más importantes y, si hay muchos comentarios negativos, es fácil navegarlos en el acto, en caso de que ocurra algo que pueda causar un daño a la marca y deba ser atendido.

Al pasar a la pestaña Fuentes , podrá encontrar:

  • cuántas menciones publicadas por cada cuenta se recopilaron
  • de qué sitios provienen
  • ¿Cuál es el alcance y la voz de los autores?
  • cuál es su influencia y puntaje de influencia

Esas son las métricas que creo que son imprescindibles para cualquier informe de monitoreo web. ¡Espero haber ayudado un poco con mi respuesta y tengo curiosidad por saber cuáles son algunas otras ideas!

He usado ViralHeat y es una pequeña plataforma ordenada. Depende de si está administrando las redes sociales para una presencia B2B o una presencia B2C.

Para B2B, realmente recomiendo Oktopost (Social Media Marketing Platform), Argyle Social (Argyle Social es un software de marketing hecho para el B2B social. Nos integramos con varios sistemas de marketing y redes sociales para garantizar que sus datos sociales sean relevantes en todos los niveles de su organización .) y una variedad de herramientas livianas como Buffer (Una mejor manera de compartir en las redes sociales), Mencione (mencione su aplicación de monitoreo de medios) y Sprout Social (Software de administración de redes sociales para empresas | Sprout Social).

Para B2C, es posible que necesite una escucha más sólida (sé que Sysomos ofrece eso), o un Radian6, Hubspot u otro.

¡Espero eso ayude!

Si todavía está buscando herramientas, le sugiero que eche un vistazo a Webfluenz que ofrece monitoreo de redes sociales y generación de informes con facilidad. El sistema extrae datos en 24 idiomas de los principales canales de redes sociales, incluidos sitios de redes, blogs, microblogs, noticias, foros, imágenes y videos. Cubre datos globales y los representa en un formato fácil de analizar. Si está interesado, puedo organizar una demostración. Déjame saber. Mientras tanto, eche un vistazo a la cuenta de prueba gratuita Productos y soluciones de inteligencia de redes sociales

Descargo de responsabilidad: represento a Webfluenz.
[correo electrónico protegido]

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