Hola sacha
Desde su último comentario, parece que su sitio web ya está configurado, así que aquí hay algunas ideas sobre herramientas que lo llevarán al siguiente paso en su negocio:
- Conozca las acciones de sus clientes con análisis. Piwik es una buena herramienta para esto. (La plataforma puede ayudar con el análisis de ingresos, el seguimiento de pedidos, el seguimiento de conversión de objetivos, la optimización de la tasa de conversión, las estadísticas de productos, el seguimiento de contenido y otros datos). Cuanto más conozca a su comprador, más fácil será identificar, luego resolver problemas y Hacer el proceso más fácil para los compradores.
- ¡Servicio al cliente! Asegúrese de tener una herramienta de chat en vivo. Es realmente importante poder ayudar a los clientes en cualquier momento. Puede buscar en Google “herramienta de chat en vivo” para encontrar muchas opciones diferentes, pero considere Pure Chat: tienen un sistema bastante agradable (y gratuito).
- Encuentre una herramienta para ofrecer descuentos y ofertas de cupones. “Cupón Pop” es un ejemplo.
- ¡Herramientas de pago para escritorio y móvil! Asegúrese de que el pago sea fácil, incluso para usuarios móviles. Los usuarios de dispositivos móviles (incluido yo mismo) son conocidos por su impaciencia, por lo que el proceso debe ser fluido y rápido. Todos amamos la conveniencia. Mira “Stripe”, he oído cosas buenas al respecto.
- Si ya ha tenido su tienda por un tiempo y está buscando fidelizar, obtener compradores que regresen y aumentar la participación, la implementación de un programa de recompensa al cliente basado en puntos puede ser realmente útil para su tienda. Antavo, la compañía para la que trabajo, está en este negocio y las tiendas de comercio electrónico están utilizando esto para construir efectivamente una base de clientes más consistente a través de ofrecer puntos a los clientes que completan varias acciones (ver un video, hacer una compra, compartir el sitio con un amigo) que puede canjearse por compras posteriores.
Si me avisas qué tipo de tienda tienes y qué áreas específicas te gustaría mejorar, intentaré reunir algunas recomendaciones adicionales para ti.
¡Todo lo mejor!
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