Mantenimiento de depósito
- Un acuerdo de “Mantenimiento de depósito” generalmente se compra por un período de al menos un año y cubre todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar las unidades cubiertas por el contrato. Las primas del Acuerdo de mantenimiento se pueden pagar por adelantado mensualmente, trimestralmente o anualmente. Todo el equipo debe estar en buenas condiciones de funcionamiento antes de ser colocado en un Acuerdo de Mantenimiento AEI. Los costos de envío entrante a AEI son responsabilidad del cliente. A su vez, pagaremos para devolver el equipo al cliente a través de UPS-Ground o equivalente. Cualquier otro método de envío generalmente no está cubierto por el contrato y será responsabilidad del cliente. El tiempo medio de respuesta interno para nuestro servicio de reparación de Depot es de uno a dos días, excluyendo el tiempo de tránsito. Brindamos asistencia técnica telefónica gratuita para todas las unidades cubiertas por nuestros acuerdos de mantenimiento de depósito. Se requiere una cantidad mínima de diez unidades similares para todos los contratos. Los terminales de datos portátiles que están cubiertos por el contrato tendrán el software de la aplicación cargado sin cargo adicional como se describe específicamente en su acuerdo.
- Con este tipo de contrato mantendrá un grupo de trabajo de unidades de repuesto que son proporcionadas por el cliente, un proveedor externo o por AEI. A pedido del usuario final o proveedor de terceros, enviamos un dispositivo de repuesto anticipado para su implementación inmediata. La unidad defectuosa se envía de vuelta a nuestras instalaciones de Greenville, SC para su reparación. Este proceso minimiza el tiempo de inactividad del cliente.
- Cada contrato de mantenimiento de depósito se personaliza y se adapta específicamente a nuestros clientes individuales. Detalles como el tamaño de la reserva de reserva y el costo de reparación se determinarán en consecuencia.