Gracias por A2A.
En primer lugar, me gustaría excluir fabfurnish de la comparación debido a que FabFurnish ahora es propiedad de Hometown y solo venden los productos que están disponibles en la tienda física de Hometown. FabFurnish ya no es un mercado de muebles y claramente están esperando que muera de muerte natural. Future Group (propietario de FabFurnish) simplemente no sabe cómo ejecutar un sitio web de comercio electrónico. Lo han intentado varias veces y han fallado.
Ahora viene a pepperfry y UrbanLadder.
He ordenado varias veces a ambos y mi experiencia ha sido diferente de las siguientes maneras
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- Calidad del producto : he descubierto que los productos son mejores en UrbanLadder no solo estéticamente, sino que también son mejores en calidad. Los productos de Urban Ladder son seleccionados manualmente por la gerencia después de todos los controles. Pepperfry es más como un mercado donde cualquiera puede listar y vender.
- Servicio: 2 de los 3 productos que pedí de pepperfry requirieron un servicio. En uno de los zapateros que pedí de pepperfry, faltaba 1 bisagra y al plantear una preocupación con pepperfry me enviaron un carpintero local que hizo un trabajo muy pobre. Otro producto que era una mesa de café tenía un problema de diseño y pepperfry no podía ayudarme con esto y terminé usando la mesa defectuosa.
Obtuve algunas grietas en una mesa que ordené de UrbanLadder y estuvieron felices de reemplazarla después de 8-10 meses. - Atención al cliente: esta es la mayor diferencia. Hablas con un ejecutivo de atención al cliente de pepperfry y suenan perdidos y siempre buscan formas de finalizar la llamada. Por otro lado, hablas con un servicio de atención al cliente de UrbanLadder, son demasiado buenos. Saben todos y cada uno de lo que sea que estés interactuando. Son completamente profesionales en el comportamiento y la resolución que brindan.
Si le gusta algo de UrbanLadder, definitivamente le sugiero que siga adelante y compre. Los muebles tienen una vida útil muy larga y una prima del 10-15% no marcaría la diferencia a largo plazo.
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