Tengo una aplicación de administración de redes sociales similar a hootsuite / sproutsocial. ¿Debo pagarlo o mantenerlo gratis? ¿Cómo generaré ingresos si lo mantengo gratis?

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Hay muchas formas diferentes de monetizar un servicio de redes sociales. Hoy en día, la mayoría de las compañías ofrecen un modelo de precios freemium como Hootsuite, que proporciona un nivel utilizable pero limitado de cuentas completamente gratuitas y pagas con funciones más avanzadas. La ventaja de este enfoque es que las personas pueden probar fácilmente su producto sin riesgo y luego actualizarlo cuando estén seguros de que lo necesitan.

Hootsuite ha aplicado este enfoque de manera muy efectiva. He estado usando la versión gratuita para mis redes sociales personales durante años y a menudo la presento durante mis talleres y cursos de redes sociales. No dudo en recomendar los niveles pagados para pequeñas, medianas y grandes y medianas empresas.

Exactamente cómo diseña y valora los niveles es bastante difícil . El nivel gratuito de nivel de entrada debe tener suficientes características para que pueda ser utilizado por una empresa de una sola persona al menos. Una prueba gratuita rara vez es tan efectiva porque el período gratuito pasa demasiado rápido. Estudie cuidadosamente lo que están haciendo sus competidores antes de decidir. Diseñe mal los niveles y las personas perciben el producto como demasiado caro o, lo que es peor, todos eligen la opción gratuita y no obtienen ingresos.

Otra lección fundamental que debe aprender sobre estas decisiones de fijación de precios es que debe recopilar y analizar los datos del usuario . Debe tener un experto en datos en su equipo y estar siempre atento a las tendencias en los datos de uso real. A veces, esto le dará ideas que anularán su plan de negocios original.

Un ejemplo brillante de esto es la mención de inicio de monitoreo de redes sociales. Comenzaron a apuntar a clientes de pequeñas y medianas empresas con la combinación habitual de niveles gratuitos y de pago. La mayoría de los usuarios se inscribieron en el plan gratuito y Mention no estaba haciendo nada. Pero al analizar los datos de los usuarios, notaron que estaban obteniendo un nivel inesperado de actividad de compañías grandes y mucho más grandes. Reconociendo esta tendencia, volvieron a centrarse en un modelo puramente pagado y reestructuraron sus precios para apuntar al mercado premium. Las personas que tenían cuentas gratuitas antes del pivote tenían derecho pero a los nuevos usuarios ya no se les ofrecía el nivel gratuito. (Puede leer más sobre este interesante caso en Cómo la mención pasó de cero a 350 mil usuarios en 3 años, una entrevista con el fundador Matthieu Vaxelaire.