Estoy finalizando un informe de métricas de redes sociales después de ejecutar una campaña de 10 días. ¿Cómo puedo obtener información sobre los factores que definen los resultados?

Answer 1

Permítanme comenzar diciendo que, en mi sincera opinión, haber realizado solo una campaña de 10 días puede dificultar mostrar claramente a un cliente que las ganancias o pérdidas en métricas particulares pueden estar directamente relacionadas con el trabajo que ha realizado.

En general, una campaña debería durar bastante más que eso solo para que el cliente / empleador pueda ver una tendencia obvia que comenzó después de que lanzó los nuevos cambios. Además, parece que la campaña careció de un aspecto muy importante desde el día 1; objetivos claramente definidos para rastrear que son acordados y entendidos tanto por el empleado como por el empleador: la definición de objetivos con el empleador hace que sus esfuerzos estén más enfocados, y hace que si solo se enfoca en algunas métricas, sea más fácil para demostrar que tuvo una influencia directa en los resultados.

Un aumento de seguidores es excelente, pero es un objetivo muy superficial; aunque obtenga nuevos seguidores, no necesariamente se traduce en dólares en el bolsillo de su cliente / empresa. Siempre tenga en cuenta que desde una perspectiva comercial, se trata de utilizar estos diversos canales digitales para aumentar las ventas y la experiencia general del cliente. Si los números que está rastreando no se correlacionan directamente con un aumento en las ganancias / retención de clientes / experiencia positiva del cliente, entonces no vale la pena seguirlos.