Voy a presentar un enfoque un poco diferente y así es como generalmente lo hago yo mismo:
- Utilizo barras de búsqueda en redes sociales : cada una de las plataformas como Facebook, Twitter o Instagram tiene sus propios motores de búsqueda. La búsqueda social a este respecto estaría ingresando diferentes palabras clave o hashtags en esas barras de búsqueda para encontrar contenido relacionado con esas frases.
- Utilizo un monitoreo de redes sociales , que básicamente es colocar todas las búsquedas mencionadas anteriormente en un solo lugar. Las herramientas como Brand24 , por ejemplo, permiten monitorear las redes sociales, así como los sitios de noticias, blogs, foros y tableros de mensajes y agregan todas las menciones relacionadas con una frase dada en un solo tablero.
Después de haber creado un proyecto de monitoreo descrito en el punto 2, dicha herramienta comienza a rastrear datos relacionados con las palabras clave deseadas.
Puede analizar los datos recopilados en términos de una serie de menciones, alcance estimado de las redes sociales e interacciones típicas de las redes sociales como me gusta, comentarios y acciones compartidas. Además de eso, cada una de las menciones se asigna con el puntaje de influencia para que sea más fácil para el usuario priorizar a qué menciones responder en primer lugar. Además, el análisis de opinión le dará una idea de cómo se percibe su marca o cualquier otra palabra clave que supervise.
No es solo la escucha social lo que la herramienta podrá mejorar para usted. Como he mencionado, podría ser de gran ayuda cuando se trata de identificar personas influyentes . Si desea hacer crecer su marca, necesitará personas que amplifiquen el mensaje de su marca y encontrarlas se vuelve mucho más fácil con la ayuda de tales herramientas.
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También podría usarse para la generación de leads en redes sociales. Muchas empresas no saben cuántas personas piden en línea soluciones a sus problemas que esas empresas podrían resolver. Monitorear frases tan simples como “¿Alguien puede recomendar?” O “¿Dónde puedo comprar?” Puede descubrir muchas oportunidades potenciales de venta.
Dicho esto, creo que usar herramientas de monitoreo de redes sociales es una gran oportunidad no solo en términos de rastrear lo que se dice sobre ellos en línea, sino también de desarrollar relaciones y encontrar clientes potenciales.
¡Espero que mi respuesta sea útil!