Esta es una pregunta ampliamente formulada, ¡así que haré lo mejor que pueda! Esto es desde la perspectiva de un profesional del diseño, no de un teórico.
Los conceptos clave detrás del proceso de diseño son (1) pensamiento divergente a través de varios modos de exploración, incluyendo investigación, observación e ideación y (2) refinamiento convergente e iterativo mediante síntesis, creación de prototipos y evaluación.
El pensamiento divergente es esencial para llevar la innovación al proceso. En términos simples, el problema inicialmente identificado rara vez es el más importante, así como la primera idea rara vez es la mejor solución.
El pensamiento convergente es esencial para dar sentido a lo que se encuentra a través de la exploración, para convertir ideas abstractas en soluciones tangibles y para evaluar críticamente esas soluciones. La evaluación se basa en cómo una solución satisface las necesidades importantes del cliente (‘deseabilidad’), si puede entregarse razonablemente dentro de las limitaciones (‘factibilidad’) y si los beneficios resultantes son dignos de la inversión esperada (‘viabilidad’).
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El modelo común de ‘doble diamante’ describe dos iteraciones de pensamiento divergente y luego refinamiento convergente, en primer lugar para explorar y definir el espacio del problema desde la perspectiva del cliente / usuario y, en segundo lugar, para concebir soluciones a esos problemas. En la práctica, hay muchas más iteraciones que comienzan con la estrategia (dónde enfocarse) hasta el refinamiento detallado de la solución final.
Desde mi punto de vista, la teoría del proceso de diseño ha seguido la práctica, tanto como una forma de dar sentido a la forma en que trabajan los diseñadores exitosos y para apoyar su aplicación en áreas distintas al diseño clásico, como el crecimiento del ‘Design Thinking’ en los negocios y círculos gubernamentales Los diseñadores han trabajado tradicionalmente de forma intuitiva, o mediante un proceso impulsado por la artesanía, en lugar de hacerlo sobre una base teórica.