¿Existe un conjunto de herramientas que pueda usar para enseñar a los usuarios cómo usar mi sitio web?

¡Sí! Pero primero tiene que tomar una decisión: ¿desea que la ingeniería construya y mantenga su orientación para el usuario o desea que personas no técnicas la posean ?

Beneficios de usar una biblioteca de códigos (control de ingeniería completo):

  • Se puede personalizar completamente según todos los requisitos de interacción, funcionalidad y estilo
  • Puede usar una biblioteca de código abierto (gratuita)
  • La experiencia del usuario final puede sentirse mucho más ‘nativa’

Beneficios de usar una herramienta SaaS (como mi producto, Chameleon):

  • No consume recursos de ingeniería, que a menudo no son propietarios de la experiencia del usuario o del producto, tanto en la construcción como en la actualización.
  • Reduzca el tiempo inicial para vivir
  • Funcionalidad más potente que es poco probable que cree (por ejemplo, dirigirse a grupos de usuarios, medir el compromiso con cada paso de un recorrido, etc.)

Si desea evaluar mejor el costo, puede usar esta gran calculadora Build vs Buy de Baremetrics.

Una vez que haya decidido esto, puede usar esta lista de soluciones de incorporación; tanto bibliotecas de código abierto como herramientas SaaS.

¡Buena suerte!

Hola, me gustaría unirme y recomendar Iridize , una plataforma de capacitación de usuarios y de incorporación de usuarios.

Iridize es más una plataforma que un kit de herramientas, pero ciertamente ofrece una gran cantidad de herramientas y funcionalidades que aumentan la capacitación de los usuarios en plataformas basadas en la web, como EMC, MediaMath, TVSquared y otros gigantes tecnológicos internacionales.

Si está interesado, estas son algunas de las características que más les gustan a nuestros usuarios:

  • Guías que se ejecutan sin problemas en varias páginas.
  • Información sobre herramientas que responde a cualquier elemento de la página
  • Editor de apuntar y hacer clic
  • Incruste medios enriquecidos (video, imágenes, GIF)
  • Encuestas / encuestas en la aplicación
  • Colaboración completa con colegas.
  • Notas de lanzamiento en la aplicación
  • Análisis detallado
  • Exporte todas sus guías a HTML / PDF
  • Validación de contenido

Así es como se vería la experiencia de incorporación de sus usuarios >>

¡Oh si! ¡Whatfix es la herramienta para ti!

Whatfix es una herramienta basada en la web que le permite crear ‘tutoriales interactivos (también conocidos como tutoriales guiados)’ para su sitio web / aplicación web.

Un tutorial interactivo es una visita guiada que desglosa largos procesos en línea en instrucciones paso a paso. Las siguientes instrucciones aparecen en forma de puntas de globo y solo cuando se completa el paso actual. Todo esto tiene lugar dentro del sitio web / aplicación web y el usuario no necesita salir de la pantalla para leer las siguientes instrucciones.

Esto elimina la confusión del usuario y les ayuda a usar el producto de manera óptima.

Además, los tutoriales creados con Whatfix se pueden convertir fácilmente en A PDF, Presentación de diapositivas, video, artículo, URL inteligente, etc.

Una ventaja adicional de estas visitas guiadas es que reduce sus consultas de soporte en aproximadamente un 30%.

Para calmar su curiosidad sobre cómo se ve un tutorial interactivo, aquí hay un GIF

Si desea utilizar Whatfix, regístrese para obtener una prueba gratuita de inmediato