¿Por qué el acuerdo de tarjeta de crédito viene en varias páginas, con fuentes realmente pequeñas?

A fines de la década de 1980 y principios de la década de 1990, Microsoft estaba en camino de convertirse en una de las editoriales más grandes del mundo, por peso, ya que el software se enviaba con gruesos manuales de usuario.

Sin embargo, casi al mismo tiempo, enviaron una pieza de software, dirigida a los niños, “Escritor creativo”, que no tenía ningún manual. Explicaron a los niños y a sus padres:

Nadie. Haría. Tener. Leer. Eso.

La tecnología cambió y primero fue suficiente un PDF, cuando compró el software, o podría comprar un manual por separado. Ahora no obtienes nada más que un enlace a un sitio web. Incluso “Ayuda” está en la nube.

La ley que rige las tarjetas de crédito está mucho más osificada. Si no está en papel, es casi imposible hacer cumplir un término del contrato en un tribunal de justicia.

Sin embargo, casi nadie lo lee.

Las tarjetas de crédito son un negocio de gran volumen y bajo margen. Si los términos revisados no pueden enviarse por correo con una onza de franqueo, el costo de impresión y envío a 20 millones de titulares de tarjetas podría aumentar en $ 10 millones o más.

Las letras pequeñas en papel fino ahorran dinero.

La mayoría de la gente nunca lee el material.

Y si el consumidor lo lee, la mayoría de los términos han estado allí para siempre. Las cláusulas monetarias tienen importancia en otros materiales. Los detalles adicionales realmente solo cubren casos oscuros en los que, en algún estado, algunos clientes pueden haber intentado obtener algo por nada, al resolver algunas lagunas percibidas.

Incluso tenemos una segunda oportunidad para rechazar el correo no deseado de terceros y las llamadas telefónicas.