Cuando compre en una tienda departamental grande, un centro comercial, una tienda o cadena, NO HAGA GRANDE .
En serio, no puedo enfatizar esto lo suficiente.
** NO HAGA FRENTE. **
En su país, el regateo puede ser una parte importante de los negocios y una norma cultural. Pero en la mayoría de las grandes tiendas minoristas de los Estados Unidos, se considera tacaño, grosero o incluso ofensivo. No estoy hablando de pedir un descuento o aprovechar una venta, está bien. Me refiero a la negociación agresiva o “empujar” por un precio más bajo.
Permítame intentar explicar por qué el regateo no es aceptable en grandes tiendas minoristas en los Estados Unidos:
Para la mayoría de los grandes minoristas, el precio mínimo permitido ha sido predeterminado por la sede de la empresa o el fabricante del producto. Cuando los gerentes y empleados ordenan productos para vender en su tienda, usan un catálogo provisto por el fabricante. El catálogo contiene precios para cada artículo: el costo para el minorista (precio al por mayor ), el precio minorista sugerido ( MSRP o precio de lista) y algo llamado PRECIO MÍNIMO PUBLICITARIO o MAPA . El precio del MAP es exactamente lo que parece: el PRECIO MÍNIMO al que se puede anunciar un producto. Por supuesto, la publicidad no es * venta *. Un minorista puede optar por vender artículos por debajo del precio MAP en ocasiones. Pero si un minorista comienza a vender constantemente artículos por debajo del precio MAP establecido por el fabricante, ese minorista puede enfrentar serias consecuencias. El minorista puede tener prohibido vender ciertos productos o enfrentar acciones legales por parte del fabricante. El precio MAP existe como un acuerdo entre el fabricante y el minorista que vende sus productos. Protege al fabricante contra el abaratamiento o infravaloración de su producto. Las violaciones de los precios de MAP tienen consecuencias reales para las tiendas minoristas y sus empleados. Al regatear demasiado, puede estar pidiendo inadvertidamente a un minorista que viole su acuerdo de precios MAP.
Los empleados que venden un producto por debajo del precio MAP, o que otorgan descuentos sin permiso, pueden ser castigados. Si comprende esto, puede entender por qué muchos vendedores estadounidenses se molestarán o molestarán cuando intente regatear con ellos. Le está pidiendo a alguien que arriesgue su trabajo para que pueda obtener un pequeño cambio de bolsillo adicional. Creo que puedes ver por qué esto sería ofensivo. También es muy frustrante e incómodo para el empleado porque crea una situación en la que no hay nada que el empleado pueda hacer de manera realista para satisfacerlo (la “satisfacción del cliente” es muy importante para los minoristas estadounidenses).
En muchos casos, los empleados literalmente no pueden dar descuentos. Especialmente en las tiendas y cadenas minoristas más grandes, los sistemas de software de punto de venta requieren autorización de administración o permisos especiales para que los precios cambien. La mayoría de los empleados regulares simplemente no están autorizados para darle un descuento, por lo que regatear con ellos es una pérdida de tiempo. Incluso si un empleado quisiera regatear, físicamente, literalmente, no pueden cambiar el precio del artículo para completar la venta. Y, por favor, NO le pida al empleado que acepte su precio “debajo de la mesa” o sin la aprobación de un gerente. Esto es ilegal, al hacer esto le está pidiendo a alguien que cometa un delito y arriesgue no solo su trabajo sino también su integridad. Intentar hacer regatear a un empleado debajo de la mesa es increíblemente grosero, por favor no lo hagas.
En muchos casos, incluso los gerentes no pueden dar descuentos. Algunas empresas minoristas son muy estrictas sobre sus precios y descuentos. Dichas compañías no permitirán que sus gerentes cambien los precios u ofrezcan descuentos sin el permiso de la empresa. Por lo general, no se puede otorgar el permiso de la empresa en el momento mientras está negociando … a menudo requerirá un correo electrónico a la sede, o algunas llamadas telefónicas, o incluso algunos documentos de aprobación. Si el gerente de una compañía con estrictas reglas de precios le otorga un descuento sin aprobación, puede ser castigado o despedido. Nuevamente, si el gerente le dice expresamente que no puede bajar más el precio, especialmente después de que ya lo ha bajado por usted al menos una vez, no presione el tema. No continúes regateando. En ese momento, le está pidiendo a alguien que arriesgue su trabajo por su cambio de bolsillo. Para ti puede que no sea gran cosa, pero para el empleado estás pidiendo demasiado.
El regateo no es una gran parte de la cultura estadounidense , especialmente cuando compra productos de una gran empresa. Es aceptable solicitar un descuento o consultar sobre una venta. Es aceptable regatear hasta cierto punto. Pero si es demasiado insistente o se vuelve demasiado agresivo con su negociación, será visto como agresivo, tacaño, grosero o deshonesto. Quizás en su país de origen, es común regatear agresivamente cuando va de compras. En Estados Unidos, puede ser expulsado de las tiendas por tal comportamiento.
No puedo explicar completamente por qué el regateo no es culturalmente aceptable en las tiendas minoristas en Estados Unidos, pero sospecho que una razón tiene que ver con el tiempo. Las empresas estadounidenses realmente valoran su tiempo (“el tiempo es dinero”). El regateo probablemente no se considera eficiente o rentable para los minoristas estadounidenses. Por ejemplo, supongamos que está regateando con un vendedor por un artículo que cuesta $ 5. Durante el tiempo que pasa regateando, otro empleado ayuda a otros cuatro clientes (que no regatean) a completar sus compras del mismo artículo. Cuando todo está dicho y hecho, un empleado ha aportado $ 20 en cinco minutos, mientras que el otro empleado que estaba regateando ha aportado $ 4 en el mismo período de tiempo. Creo que puedes ver qué escenario querría el minorista, ¿sí?
Dicho esto, hay muchos tipos de negocios donde el regateo es perfectamente aceptable en los Estados Unidos:
- Mercadillos
- Tiendas de antiguedades
- Casas de Empeño
- Mercados de agricultores
- Ventas de jardin
- Tiendas de segunda mano
- Concesionarios de automóviles
- Agentes inmobiliarios
- Subastas
- Galerías de arte
- Tiendas de electrodomésticos
… y prácticamente cualquier empresa o individuo cuyo producto es creado por ellos mismos (artista, panadero, escritor, joyero, etc.).
Estos son algunos consejos para obtener una ganga en los Estados Unidos sin regatear:
Usa cupones. Visite sitios como RetailMeNot o busque cupones en sus periódicos / folletos locales.
Busque ventas. Incluso los grandes minoristas tienen ventas en ciertos artículos, solo tiene que buscar los anuncios y preguntar cuándo estará a la venta el artículo que desea.
Busque artículos a punto de caducar. Es probable que los comestibles descuentan los alimentos que caducarán pronto o reducen los precios cuando tienen demasiado producto a mano. Si ve que los empleados comienzan a retirar los alimentos que pronto expirarán de los estantes, puede solicitar comprarlos a precio reducido. ¡A veces incluso puedes obtenerlo gratis!
Busque artículos fuera de temporada. Si desea un abrigo de invierno a buen precio, compre uno a principios de primavera o durante el verano cuando no hace frío. En ese momento, los abrigos de invierno no estarán en demanda y serán rebajados. Lo mismo con los trajes de baño, artículos de vacaciones, etc. Búscalos en momentos en que no estén en demanda. Podrá obtener un descuento y las tiendas estarán más dispuestas a negociar el precio.
Busque liquidación o cierre de ventas. Cuando cierren las tiendas minoristas, venderán cosas a precios extremadamente reducidos y también estarán más abiertas al regateo.
Use sitios web como Craigslist, Etsy o Facebook Marketplace. Los estadounidenses individuales están realmente muy dispuestos a regatear cuando se trata de sus artículos personales. Las personas que desean vender artículos rápidamente a menudo los enumerarán en línea. Busque la palabra “OBO” en los anuncios: significa “O mejor oferta”, lo que significa que el vendedor está abierto a negociaciones y regateos.
Ese es todo el consejo que tengo, y espero que haya ayudado un poco.
Sospecho que en otros países, el regateo puede ser una señal de respeto entre vendedores y compradores. Desafortunadamente en los Estados Unidos, la cultura es todo lo contrario. Quiero que los visitantes entiendan esto, para que no se sorprendan ni ofendan cuando los empleados o gerentes minoristas estadounidenses se rehúsen a regatear con ellos. ¡No significa que no te respeten!
Por lo tanto, no regatees con Walmart, no será efectivo y estará mal visto. ¡Guarde sus habilidades de negociación para los mercados de agricultores!