¿Qué hacemos cuando el constructor de su hogar instala el protector contra salpicaduras incorrecto y afirma que la discrepancia de color se debe al hecho de que el protector contra salpicaduras es una piedra natural?

Answer 1

¿Dónde está la muestra de selección original que eligió con sus iniciales y la fecha en el reverso? ¿Dónde estabas cuando se instaló por primera vez? Desafortunadamente, realmente hay tanta variación en el color y el patrón de la piedra natural que para obtener una coincidencia consistente en un área de tamaño moderado, uno debe comprar entre un 15 y un 20 por ciento más de lo necesario para acercarse a encontrar suficientes piezas del mismo color. grupo. Por cierto, lo mismo ocurre con las baldosas cerámicas que se modelan para parecerse a la piedra natural. Además, si cualquiera de las piedras / losetas / alfombras es de un número de lote diferente, no se puede garantizar la consistencia del color.

Me preguntaste qué podrías hacer y te voy a dar algunas sugerencias desde una perspectiva de constructor personalizado. Como el trabajo se ha completado, sus opciones son algo limitadas y dependerán mucho de cómo maneje la situación.

Si no retuvo una muestra o tiene un color especificado por sombra, número de lote y nombre, está en una posición muy débil. Esta es la documentación a la que Jack Dahgren hizo referencia. Sin una descripción física o muestra para comparar con la piedra instalada, está a merced del constructor. Entonces, lo último que haría sería acercarme a ellos con la actitud expresada en su OP.

Le preguntaría al constructor … y sí, como constructor estaría dispuesto a esta idea … qué podría hacerse para corregir lo que usted ve como un error. ¿Podría quizás dividir el costo de reemplazar el material con usted y de alguna manera hacer que el instalador de losetas lo vuelva a hacer sin costo de mano de obra adicional? Recuerde, está solicitando mano de obra y materiales adicionales para algo que solo usted ve como incorrecto. Este enfoque puede funcionar ya que el constructor en realidad puede hacer que el instalador se encargue de este trabajo y lo recupere en los próximos trabajos, y también puede hacer que el proveedor de material le haga un trato especialmente si es una buena cuenta. En otras palabras, ofrezca trabajar con el constructor, no pelear con él. Si eliges molestarlo por esto, espero que todo lo demás esté 100% completado, ya que tu proyecto puede detenerse. El constructor tiene todo el derecho legal de dejar de construir si retiene un pago parcial. Si elige seguir esta ruta, haga saber sus objeciones, por escrito, haga el pago parcial y complete la casa y luego retenga el pago final. Esto es realmente un chantaje, pero ahora estás en el asiento del conductor y el constructor no estará dispuesto a sacrificar un pago final del 5 al 10 por ciento por un trabajo de mosaico de $ 300 a $ 400. No se separarán como amigos, pero no importará, ya que él nunca lo usará como referencia y sus comentarios negativos no lo lastimarán si es realmente un buen constructor y esto es solo un error honesto.

Cuando estaba construyendo a medida, todos mis trabajos y clientes potenciales provenían de referencias de boca en boca. Mi reputación lo era todo y hice todo lo posible para protegerla, dentro de lo razonable. Si se cometiera un error, lo corregiría, pero si el cliente instalara correctamente una opción y luego no le gustara la forma en que se veía, volvería a hacer el trabajo, pero lo pagarían. Los constructores, o muchos de ellos, trabajan en márgenes mucho más pequeños de lo que piensa el público en general. Comer unos pocos cientos de dólares aquí y allá en una casa de 200 mil recortes en ese margen y, después de un tiempo, un constructor puede encontrarse sin ganar salarios en un proyecto de un cuarto de millón. Comprenda eso y aborde su problema armado con ese conocimiento y probablemente obtendrá una solución. Vuélvete desagradable y aboga y puedes pasar mucho tiempo entrando en esa nueva casa. Buena suerte.

Answer 2

¿Es esta una casa de nueva construcción, o simplemente una remodelación de la cocina?

Parece que hubo alguna diferencia entre los dos. Ignorando el problema del color, la primera imagen tiene una superficie lisa, mientras que la imagen inferior tiene textura.

Empezaría preguntándome cuánto importa esto. si lo mira objetivamente, podría decidir al final, realmente no le importa la diferencia, y simplemente no aprecia que sean responsables del problema, o podría decidir que es crítico que obtenga el mosaico exacto Originalmente seleccionaste. Este tipo de dicta tus próximos pasos. Revise todos los términos de cualquier contrato que haya firmado. Puede haber un proceso de arbitraje muy específico descrito allí.

Si esa ficha tiene que salir y reemplazarse, su mejor arma es retener el pago, pero las cosas deben manejarse con cuidado. Si aún le queda una gran cantidad de dinero para pagarlos, puede elegir no pagar nada más en el trabajo y hacerles saber que no lo hará, hasta que se solucione el problema. Esto podría ponerse muy feo . Si el trabajo es pequeño, el contratista podría abandonar el trabajo, o corre el riesgo de que hagan un trabajo inferior en otras partes de los proyectos. Otras armas que tiene disponibles son cosas como gritos, mejores oficinas de negocios o, si es necesario, contratar a un abogado (aunque esta opción es un poco cuestionable, considerando el tamaño aparente del problema).

Si puede vivir con el mosaico, simplemente puede pedir una disculpa y decir que puede vivir con el mosaico, pero no fue su elección y apreciaría que lo admitieran y lo dejen allí. Podrías simplemente soltarlo por completo, lo cual es el menos conflictivo, pero requiere que estés dispuesto a dejarlo ir. También puede abandonar el mosaico pero buscar una compensación por el error.

Finalmente, podría discutir con el contratista la opción de dejarlo y deducir el costo de la piedra y la instalación de su tarifa, o tal vez dividir el costo de reemplazar el azulejo.

Los errores suceden, y vale la pena pensar en cómo te sentirías si los papeles fueran venerados. Es muy poco probable que haya habido malas intenciones por parte de los contratistas. Podría ser fácilmente un error honesto, o incluso es posible que no haya ningún error o que el error haya sido de su parte.

Answer 3

Hago autopsias en situaciones como esta cada semana.

En casi todos los casos, la causa del problema se remonta al propietario de la vivienda, usted, que no especifica el material exacto en los planos y especificaciones.

Tiempo para un amor duro. 🙁

Para responder a su pregunta, acepte lo que hay allí o negocie quién pagará para instalar exactamente lo que le agrade.

Incluso si aún no ha elegido sus materiales antes de que comience el proyecto y vaya al centro de piedra para seleccionar su material, debe salir con una muestra y / o el material / losa recibirá su nombre.

Odio decirlo, pero la culpa es tuya porque no puedes confiar en la palabra hablada.

Depende de usted asegurarse de que exactamente lo que seleccionó es lo que está instalado.

Período.

Answer 4

El protector contra salpicaduras que veo instalado no es una canica como en la muestra. Esto no se debe a cambios o variaciones en la piedra natural. Es una sustitución no autorizada según su cuenta. Si esa es la muestra que seleccionó y esa selección está acordada por escrito entre usted y el contratista, muéstrele el documento al contratista y solicite el reemplazo con los materiales correctos. La sustitución fue de un artículo mucho más barato. A eso lo llamamos fraude.

Pero esto es muy unilateral, ya que no tengo nada más que decir que lo que usted ha dicho. Si los hechos son realmente lo que dices, deberías ganar. Debería. Importa si tiene registros y ha escrito cosas.

En cualquier caso, retenga el pago hasta que se realice de acuerdo con lo acordado. Agregue poder a su reclamo accediendo al BBB en su área, o al Fiscal General del estado, o un abogado. Averigüe si el contratista tiene quejas similares, tiene una licencia adecuada para el trabajo realizado, etc.

Esto podría ser un caso de simple error, donde el elemento incorrecto se especificó al instalador por cualquier razón. Tal vez el instalador sabe que se cometió un error y simplemente no puede pagar los materiales de reemplazo, ya que generalmente viven de cheque a sueldo. Si está en condiciones de hacerlo, puede valer la pena que ofrezca pagar el costo de los materiales adicionales SOLO, siempre que el contratista haga un trabajo adecuado para reemplazar los materiales errantes. De alguna manera, debemos entender por qué el contratista está bloqueando un error de apertura y cierre. Esta puede ser la razón. Equilibre esta posibilidad con el costo de una mala relación con el contratista y el costo de ir a la corte. Me doy cuenta de que este es un “mal consejo”, pero trata de explicar los factores humanos con la esperanza de la reconciliación.

Quiero agregar, no veo problemas con la mano de obra. Es adorable. Esto me hace pensar que es un error. Prueba mi “mal consejo” y mira a dónde te lleva.

Answer 5

Pero, la piedra natural * tiene * una gran variedad de colores. Incluso en el mismo bloque de granito, puede haber grandes variaciones. El mármol es aún más propenso a la variación. Losa tiene variación. Si no desea variaciones, use porcelana, azulejos fabricados con esmaltado o materiales de cuarzo fabricados. El mejor caso que podría presentar es que su constructor no le mostró la piedra real que iba a instalar antes de instalarla. ¿Pediste eso?

Answer 6

El mosaico instalado ciertamente parece ser diferente del mosaico que se muestra en la muestra. Dependiendo de los términos de su contrato, puede tener un recurso legal contra el constructor por lo que parece ser un cambio de materiales sin su consentimiento.

Dicho esto, personalmente prefiero el mosaico instalado al mosaico en la muestra. Los tonos y matices del protector contra salpicaduras complementan muy bien la encimera de granito. Además, el azulejo en la muestra parece ser de mármol. El mármol es poroso y mostrará manchas si no está sellado adecuadamente. Esto requiere mantenimiento y es por eso que el mármol no es un material preferido para la instalación de una cocina.

Answer 7

En este tipo de cosas, todo se reduce a la documentación. ¿Cuál es el nombre de la piedra que se encuentra en la especificación o contrato? Obtenga ese nombre y luego póngase en contacto con un lugar que trabaje en piedra y confirme que es lo que espera.

Es posible que lo que crees que elegiste sea diferente de lo que se ordenó y simplemente instalaron lo que estaba escrito. O puede ser que hayan sustituido algo más. Lo que haga a continuación dependerá de cuál sea la situación, pero todo depende del contrato y las especificaciones asociadas.

Ciertamente es posible arrancarlo y rehacerlo. Si sigue esa ruta, prepárese para detener el pago del primer contratista. También es posible que desee consultar a un abogado.

Answer 8

Debería ser posible obtener alguna documentación del contratista que vincule la piedra a su fuente. El contratista puede haber hecho el trabajo de “buena fe” y puede no ser responsable de la diferencia de color. Esto puede ser algo que se debe abordar con la cantera.

Las variaciones de color son un área difícil. El color depende de mucho, incluida la luz y el entorno y, por supuesto, la variación de lote a lote.

Estoy bastante de acuerdo en que se ven dramáticamente diferentes, pero me he encontrado con este tipo de cosas antes y, de alguna manera, siempre parece ser un caso de subestimar las variaciones que ocurren en la vida real. Tuve que tirar dos cajas de baldosas completamente buenas (y caras) para rodear la chimenea para que pudiéramos “mezclar y combinar” lo suficiente como para obtener lo que originalmente habíamos planeado.