Es probable que haya muchas respuestas potencialmente valiosas a esta pregunta porque se trata de filosofías de gestión personal en un campo donde la medición de las “mejores” soluciones es a menudo altamente subjetiva. Animaría a cualquier director de identificación actual o anterior a agregar a esta respuesta.
Creo que el mejor lugar para comenzar es con algunos parámetros de lo que hace un director de diseño industrial “sobresaliente”. Trabajé como director de diseño industrial durante muchos años, y trabajé para y en paralelo con algunos muy buenos directores de diseño. Si bien mi éxito como director de diseño industrial es mejor respondido por otros, según mi experiencia, estas son algunas de las características que parecen ser comunes a los directores de diseño industrial excepcionales:
Características de los directores de identificación exitosos
1) Capacidad para identificar, abrazar y fomentar el talento de alto nivel
El éxito de un gran director de diseño industrial comienza con el desarrollo de un gran equipo de diseñadores. He sido extremadamente afortunado de haber contratado y trabajado con algunos creativos increíblemente talentosos. Diseñadores cuyas habilidades me hicieron sentir envidia y orgullo al mismo tiempo. No importa lo que digan las publicaciones y a quién se atribuyan los premios, siempre hay más de una persona detrás de un gran diseño de producto. Una de mis principales contribuciones como director de ID fue identificar talentos de primer nivel y ponerlos en mi equipo a toda costa. Tal vez arriesgarse donde otros no lo harían, acercándose a él de la misma manera que las organizaciones deportivas profesionales: redactando no lo que es, sino lo que podría ser, y luego dar al talento todo lo que necesitan para hacer lo que mejor saben hacer. La construcción de un equipo de diseño industrial completo, altamente motivado y talentoso es en realidad más fácil decirlo que hacerlo, porque es difícil para muchos directores de diseño resistir la tentación subconsciente de contratar diseñadores que simplemente son simulacros de sí mismos o contratar diseñadores que tienen conjuntos de habilidades que eclipsan a los suyos. Todos los grandes directores de ID saben que lo más importante para los creativos es la libertad de perseguir sus propias ideas; no pueden sentirse como un robot ejecutando los pensamientos de otra persona. Aunque es un poco poco ortodoxo, traté de administrar equipos creativos de la misma manera que el ejército de EE. UU. Maneja sus equipos de fuerzas especiales. Déles un objetivo y todos los recursos que necesitan para hacer bien su trabajo y permítales descubrir su camino hacia allí. Solo intervenir cuando sea necesario. El personal altamente talentoso y motivado está en su mejor momento cuando se le da la libertad y el espacio para operar y flexibilizar sus habilidades individuales.
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2) Gestionar con éxito las relaciones internas y externas
Los grandes directores de ID deben poder gestionar tanto su equipo interno como las relaciones con los clientes. Los directores deben poder sacar el máximo provecho de su personal interno mientras los mantienen felices y motivados. También necesitan no solo administrar sino desarrollar relaciones sólidas con los clientes. La capacidad de hacer con éxito estas dos cosas requiere habilidades interpersonales excepcionales y la capacidad de comprender las motivaciones subyacentes de todos los involucrados.
3) Crear respeto a través de la acción
Muchos directores de ID altamente estimados son respetados por sus acciones y su integridad. Hay algo que decir sobre modales simples y tratar a los demás con respeto aquí. Los buenos directores de ID son valiosos asesores para sus clientes y mentores de confianza para su personal, no visionarios tiránicos que transmiten sus propias ideas tanto a los clientes como al personal. Los mejores diseños de productos son el resultado de un esfuerzo de equipo y, a menudo, de relaciones consultor-cliente que se han construido a través del tiempo y la confianza.
4) Base de conocimiento holística
Además de tener excelentes habilidades interpersonales, un gran director de ID debe tener una buena comprensión de una amplia gama de temas, y lo loco es que solo se está ampliando. Los días en que solo se esperaba que los diseñadores industriales se ocuparan de la forma y el diseño de piezas de plástico han terminado. Los buenos diseñadores industriales, por necesidad y no por lujo, ahora necesitan una comprensión superior al promedio no solo del diseño industrial, sino también de los métodos de fabricación, los métodos de investigación, el diseño gráfico, el diseño digital, los factores humanos, la psicología humana, la antropología y la tecnología. Esta es una gran variedad de temas para estar al tanto, y los directores de ID deben estar al tanto de todo para dar el mejor consejo a los clientes y brindar la mejor instrucción al personal. A medida que nuestras sociedades continúan avanzando a un ritmo vertiginoso hacia culturas que entrelazan intrincadamente nuestra calidad de vida emocional y física con experiencias digitales, la capacidad de los directores de ID para comprender la psicología humana y las tecnologías emergentes sigue creciendo en importancia.
Desarrollando las características
1) Desarrollar una base sólida
Para desarrollar una base de conocimiento holística, es importante exponerse a una variedad de situaciones como diseñador en ejercicio. No hay nada como hacer el trabajo y experimentar las situaciones usted mismo. Mediar en el grupo focal. Realizar la investigación etnográfica en el campo. Supervisar el producto a través de la fabricación, nacional y / o en el extranjero. Manejar las negociaciones financieras y los términos de una propuesta de proyecto. Construya un cronograma completo del proyecto para un programa multidisciplinario. Cree una estrategia de marca completa para una línea completa de productos. Desarrolle la interfaz gráfica de usuario y el diseño de experiencia de usuario para un producto.
Cabe señalar que no puedes saberlo todo, ni debes intentarlo. Ahí es donde entra en juego la contratación del equipo adecuado. Siempre busque personas que puedan llenar sus debilidades o proporcionar talentos que aumenten sus habilidades. Sepa lo que no sabe y sea lo suficientemente grande como para admitirlo.
2) comunicar
Tener buenas habilidades de comunicación como director de identificación es obvio, tal vez, pero no tan común como debería ser. Muchos diseñadores son introvertidos por naturaleza, y es extremadamente difícil modificar ese comportamiento. Pero como director de diseño, desea construir relaciones interpersonales saludables tanto interna como externamente, y eso comienza con la comunicación, lo mismo que cualquier relación. Las grandes experiencias no se crean a través de correos electrónicos y textos. Se construyen a través de una comunicación adecuada de las expectativas y uniendo a grupos dispares de personas para trabajar hacia un objetivo común. Ser un excelente director de ID muchas veces significa reunir a todos en una habitación y mirarlos a los ojos y ponerlos a todos en la misma página.
3) Plan
Una de las formas en que muchos directores de ID fallan es a través de la incapacidad de abordar adecuadamente las partes analíticas y logísticas de la planificación del programa. Una vez más, estas habilidades son algo que va en contra de las personalidades innatas de muchos diseñadores. Francamente, a muchos simplemente no les gusta hacer actividades de planificación. Pero una solución de producto exitosa requiere que los objetivos estéticos, técnicos y comerciales se unan en un equilibrio armonioso. Alcanzar esa meta requiere planificación. Entiendo que muchos de los planes del programa que preparé se vuelven obsoletos en el momento en que comienza el programa, pero parafraseando a Dwight Eisenhower, “los planes son prescindibles, la planificación es indispensable”.
4) Sé flexible
Aprenda a ser flexible con su toma de decisiones. Abra su mente a formas creativas de administrar su equipo, construir relaciones con los clientes y desarrollar estrategias de programa. Los diseñadores a menudo no aplican sus habilidades creativas de resolución de problemas a otras áreas de su trabajo que no involucran directamente el desarrollo de un diseño de producto. Muchos diseñadores tienden a tener visiones de túnel una vez que sienten que han encontrado la solución correcta, y este rasgo tiende a desvanecerse en la renuencia a considerar adecuadamente soluciones alternativas. Los buenos directores de diseño no siempre necesitan cambiar de opinión basándose en argumentos contrarios, pero siempre deben considerar honestamente opiniones contrarias. Debes ser una navaja suiza, no un martillo, de lo contrario solo tendrás éxito cuando el problema sea un clavo. Muchos diseñadores individuales se han hecho un nombre por ser ese mazo, pero los directores de ID realmente excelentes entienden que no siempre tiene que cargar las puertas delanteras a plena luz del día.
5) Métodos perfectos para visualizar tus pensamientos
Como líder de diseño, deberá poder comunicar visualmente sus ideas tanto a los clientes como al personal, a menudo de forma rápida y sobre la marcha. Es importante que, incluso como líder de diseño, continúe trabajando para conservar sus habilidades para visualizar e ilustrar ideas rápidamente. Hay muchos medios y vehículos diferentes para hacerlo, pero el boceto (analógico o digital) sigue siendo el método más flexible y efectivo para compartir y comunicar sus ideas.
6) Empatizar
La habilidad que une todas estas habilidades es la empatía. Realmente no puedo entender cuán importante es la capacidad de empatizar con los demás para ser un gran director de ID. Tendrá que desarrollar y gestionar con éxito las relaciones individuales con su propio personal creativo y sus clientes, lo que puede ser como hacer malabares con bolas de boliche, bebés y motosierras al mismo tiempo. Debe comprender las motivaciones individuales de todas las personas con las que trabaja y para las que trabaja. Debe comprender que la mejor manera de aprovechar al máximo un diseñador no será la mejor manera para otro diseñador. Que el cliente incierto necesita tranquilidad y que el cliente corporativo con un gran ego colectivo necesita creer que va a cumplir sus deseos cuando se le solicite. La empatía le brinda la capacidad de reunir toda la información, las personalidades, los objetivos paradójicos del programa y las relaciones para enfocar y guiar la creación de soluciones extraordinarias. Lo importante para recordar es que la empatía no es realmente una habilidad innata, es una decisión personal.
La empatía es lo que separa un buen diseño de un gran diseño. Un buen diseño da a las personas lo que ya saben que quieren. Un gran diseño capacita a las personas con algo que ni siquiera se dieron cuenta de que deseaban, y supervisar la creación de grandes diseños es, en última instancia, la medida para los directores de diseño industrial sobresalientes.