¡A lo que se refiere puede denominarse sobrecarga de información!
Comprender la sobrecarga de información
La sobrecarga de información es un problema creciente tanto en el lugar de trabajo como en la vida en general. Aquellos que aprendan a manejarlo de manera efectiva tendrán una gran ventaja en los próximos años.
La sobrecarga de información es cuando está tratando de manejar más información de la que puede procesar para tomar decisiones sensatas. El resultado es que retrasas la toma de decisiones o que tomas las decisiones equivocadas .
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Ahora es común recibir demasiados correos electrónicos, informes y mensajes entrantes para tratarlos de manera efectiva.
La era de la sobrecarga de información
El primer uso registrado de la frase “sobrecarga de información” fue utilizado por el futurólogo Alvin Toffler en 1970, cuando predijo que la cantidad cada vez mayor de información producida eventualmente causaría problemas a las personas.
Aunque la gente habla de “vivir en la era de la información”, la información escrita se ha utilizado durante miles de años. La invención de la imprenta hace unos cientos de años hizo posible distribuir información escrita a grandes cantidades de personas. Sin embargo, es solo con el advenimiento de las computadoras modernas que la capacidad de crear, duplicar y acceder a grandes cantidades de información ha creado sobrecarga de información entre la población en general.
La raíz del problema es que, aunque el procesamiento de la computadora y la memoria aumentan constantemente, los humanos que deben usar la información no se están acelerando. Efectivamente, la mente humana actúa como un cuello de botella en el proceso.
No “sobrecarga sensorial”
La sobrecarga de información debe diferenciarse de la “sobrecarga sensorial”. Esto es cuando su mente es bombardeada con imágenes, sonidos y sensaciones que sobrecargan el cerebro.
El cerebro puede manejar decenas de millones de señales de nuestros sentidos cada segundo. Piense en la cantidad de sensores de luz dentro del ojo y equipare esto con la resolución de una cámara digital (y el tamaño de archivo correspondiente de las fotos que produce). Luego incluya los miles de áreas sensibles al tacto del cuerpo y el alcance de nuestra audición. Pero aún podemos lidiar con todo esto, porque el cerebro ha tenido decenas de millones de años de evolución para lidiar con esto.
Compare esas decenas de millones de años con los pocos miles de años que hemos estado tratando con información como hablar y escribir. Nuestros cerebros todavía están aprendiendo a lidiar con esto, por lo que solo podemos procesar una cantidad muy pequeña a la vez.
Causas
La sobrecarga de información ahora es común en las oficinas de todo el mundo. Algunas de las causas incluyen:
- El acceso generalizado a la Web.
- La facilidad de enviar mensajes de correo electrónico a un gran número de personas.
- Como la información se puede duplicar de forma gratuita, no hay un costo variable en la producción de más copias: las personas envían informes e información a las personas que pueden necesitar saber, en lugar de tener que saberlo definitivamente .
- Las fuentes de información mal creadas (especialmente en línea), que: no se simplifican ni se filtran para que no se escriban claramente, por lo que las personas tienen que pasar más tiempo entendiendo que contienen errores o inconsistencias de hecho , lo que requiere más investigación
Cómo se extiende el problema
En una oficina, el problema de la sobrecarga de información se propaga como un virus. Si una persona sufre una sobrecarga de información, tiende a no procesar muy bien la información que maneja. En lugar de resumir un informe o documento, simplemente se lo pasan a todos en la oficina.
Ahora, el resto de la oficina debe recorrer 80 páginas para encontrar las pocas piezas clave de información que son relevantes para sus trabajos y las decisiones que necesitan tomar.
Soluciones
Aunque no existe una solución simple para el problema de la sobrecarga de información, hay algunas cosas que se pueden hacer para reducir el problema.
Éstos incluyen:
- Dedicar menos tiempo a obtener información que sea agradable de saber y más tiempo a cosas que necesitamos saber ahora .
- Centrarse en la calidad de la información , en lugar de la cantidad. Un correo electrónico breve y conciso es más valioso que un correo electrónico largo.
- Aprender a crear mejor información (de esto se trata el Infogineering). Sea directo en lo que le pide a las personas, para que puedan proporcionar respuestas cortas y precisas.
- Tarea única y mantener la mente enfocada en un tema a la vez.
- Pasar partes del día desconectado de las interrupciones (por ejemplo, apagar el correo electrónico, teléfonos, Internet, etc.) para que pueda concentrarse por completo durante un período de tiempo significativo en una cosa.