El costo total de propiedad (TCO) para el software empresarial es la suma de todos los costos directos e indirectos incurridos por ese software, y es una parte crítica del cálculo del ROI. Sin embargo, a menudo se ignora o se subestima lamentablemente. En este artículo, analizamos los costos de por vida incurridos por los tres tipos principales de software empresarial, a saber:
- Software en la nube, por ejemplo, Salesforce o NetSuite
- Software listo para usar. Normalmente se ejecuta en un centro de datos local o alojado
- Software personalizado desarrollado por una empresa, generalmente porque les da una ventaja competitiva (por ejemplo, el software de selección de películas de Netflix) o porque no pueden comprar algo lo suficientemente cercano a lo que necesitan.
Existen variaciones como un híbrido entre el estándar y la nube, software personalizado en la nube o incluso código abierto. No los cubriremos específicamente, pero incurrirán en muchos de los costos que se enumeran a continuación. El propósito de este artículo es enumerar estos costos para ayudar a construir estimaciones realistas de TCO y ROI para el software propuesto.
Los costos de puesta en marcha
Estos son los costos incurridos al poner en producción un nuevo software.
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Software El software estándar generalmente tiene un costo inicial de software más licencias de usuario. Recuerde incluir cualquier cargo financiero.
Hardware El costo de los servidores y el almacenamiento para ejecutar el software y otros costos como respaldo y recuperación ante desastres. No se aplica al software en la nube.
Implementación El costo de configurar, configurar y probar software para que pueda usarse en producción. Se aplica a todo el software, aunque con el software personalizado, la configuración suele ser parte del desarrollo. También incluye los costos de configurar cosas como copias de seguridad, recuperación de desastres, etc.
Migración de datos . El costo de mover datos del sistema antiguo al nuevo, incluidos los cambios de formato de datos. A veces no es económicamente viable, por lo que el sistema antiguo se archiva en modo de solo lectura.
Licencias de usuario . Para el software estándar, estos vienen en dos sabores: usuarios nombrados y usuarios simultáneos. Para la nube, las licencias generalmente se nombran. No se aplica al software personalizado.
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