La pregunta se vuelve bastante ambigua, bastante vaga sin la descripción de su sitio web o un enlace al mismo. Pero intentaré presentar una perspectiva general sobre cuál es el valor comercial para el diseño de UI y UX. Entonces, antes que nada, descifremos su dilema y hagámoslo un poco simple. Pensemos de qué se trata cualquier negocio. No todas las empresas resuelven problemas, porque los problemas se generan a partir de necesidades no satisfechas y muchas empresas atienden los deseos y el segmento de lujo. Pero una cosa sobre estos dos lados es que todas las empresas solo prosperan en cómo su cliente disfruta el producto o el servicio que está ofreciendo. Ahora, el placer al que me referí es de naturaleza bastante intuitiva e implícita, y sigue una teoría de gestión dada por Fredrick Herzberg, o la teoría de los dos factores.
La teoría se aplica principalmente a los niveles de satisfacción de los empleados en una empresa, pero lo mismo se puede aplicar para comprender los factores que también afectan la satisfacción del consumidor. Así es como funciona, hay dos conjuntos de factores: factores de higiene y factores de motivación. En pocas palabras, los factores de higiene son los factores que no motivan ni satisfacen a una persona; pero, si lo mismo desaparece, puede causar mucha insatisfacción en una persona. Esto es simplemente porque no reconocen conscientemente cómo estos factores afectan su experiencia y solo se dan cuenta una vez que desaparecen. El segundo conjunto de factores son los factores de motivación. Estos factores son simplemente los factores que motivan directamente a las personas a hacer algo (use su sitio web, en nuestro caso).
Esta teoría no se ha aplicado realmente para verificar una idea de negocio o una plataforma de servicio todavía. Pero así es como podemos intentar hacerlo.
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1. Comience a pensar desde un punto de vista del consumidor y vea si su plataforma satisface un deseo o una necesidad del consumidor. Si lo hace, solo entonces el consumidor estará motivado para visitar su sitio web. Entonces, en primer lugar, el enfoque de crear un producto mínimo viable (MVP) que satisfaga una necesidad / deseo de un consumidor, sin el cual la UI / UX ni siquiera entraría en escena.
2. Ahora que ha motivado con éxito al consumidor a visitar su sitio web, puede suponer que lo ha motivado en parte a probar su servicio. Ahora es donde su UI y UX entran en escena. UX es lo más importante cuando se trata de retener a un cliente. Aquí, UX se convierte en un factor de higiene , porque un consumidor o un laico no se dan cuenta conscientemente de lo suave que es una interfaz, pero lo notan en un segundo tan pronto como es lenta y defectuosa.
Aquí hay algunas estadísticas que demuestran la importancia de UX:
1. Las empresas han aumentado sus ingresos en un 37% con UX altamente eficiente.
2. El 90% de los usuarios dejaron de usar una aplicación debido al bajo rendimiento y,
3. El 86% de los usuarios desinstalaron una aplicación como resultado de problemas en su funcionalidad y diseño /
Fuente: El valor comercial de UX Design
Por lo tanto, para empezar, debe mantener una arquitectura de información y experiencia de usuario sin interrupciones, al tiempo que compromete la interfaz de usuario. Mantenga la interfaz de usuario minimalista. Debe centrarse en mantener la plataforma rápida y mantener toda la información vital al alcance constante de un consumidor. Y aunque podría haber obtenido la respuesta correcta, el contexto teórico fue importante para hacerle comprender por qué y cómo la experiencia del consumidor hará que su negocio prospere. Tenga esto en cuenta, no solo al diseñar el sitio web, sino también al desarrollar su producto o servicio.
Trabaja duro, ve al mercado y mantén el crecimiento sostenido.
Buena suerte.