¿Qué tipo de disputas ha tenido con su contratista durante la renovación de su casa?

Algunas buenas respuestas aquí con un tema recurrente: comunicación y expectativas. Personalmente no he tenido una confrontación con un contratista porque yo era el contratista. Tengo que estar completamente de acuerdo con Christopher Moynihan sobre las expectativas y los costos del trabajo de calidad. He descubierto que la mayoría de los propietarios de viviendas han basado sus expectativas de costos en lo que han visto en una tienda grande, como Lowe’s o Home Depot. Las operaciones que contrata para completar el trabajo, tratar con sus propios proveedores, tienen sus propias líneas de crédito en riesgo y están garantizando su trabajo durante un año. Si falla un producto o la instalación, solucionarán la situación volviendo a las personas con las que tienen una relación comercial continua y se ocuparán de ello. Por otro lado, si algo que compró en una tienda porque era menos costoso que lo mismo que el plomero o electricista tenía disponible, y se lo da al contratista para que lo instale, y falla, no tiene suerte. El plomero no puede devolver ese artículo para crédito o reemplazo. Esos riesgos y exposiciones que tienen los diversos contratistas en su trabajo cuestan dinero.

Antes de comenzar una renovación o un nuevo proyecto de construcción, sepa exactamente qué calidad de materiales y mano de obra desea. Comunique esos detalles con el contratista / contratistas que ha seleccionado y reduzca todo a forma escrita. No digas que quieres linóleo para el piso de la cocina cuando esperas a Marmoleum. No especifique solo encimeras de granito cuando en realidad tenga un granito muy específico en mente, ya que existen diferencias de precio significativas en la piedra, especialmente entre los granitos de alta figura. Cuando sus deseos son muy específicos y se reducen a contratos, los problemas son mínimos.

Siempre deje espacio en el tiempo estimado para lo inesperado. Su instalador de mostrador no se hace responsable de un retraso en el envío de algún artículo especial que haya pedido … no pueden instalar algo que no está allí. Tenga en cuenta que muchos contratistas para seguir siendo competitivos han reducido sus ofertas hasta el hueso y cuentan en gran medida con cosas como un descuento del ‘2% por el 10’. Entonces, cuando arrastra sus pies con el pago y sus contratistas pierden ese descuento, les perjudica financieramente y perjudica su reputación como cliente, y cuando el pago es lento, adivine qué sucede.

Entonces, como con la mayoría de las cosas en la vida, la comunicación es clave. Cualquier renovación, independientemente de su tamaño y alcance, se basa en una lista de elementos mutuamente comprendida y aceptada que se realizará en un período de tiempo acordado, con un poco de sentido común inferido. Es aconsejable tener siempre presente el antiguo proverbio yiddish cuando se trata de todo lo relacionado con la construcción: “El hombre planea y Dios se ríe”.

La parte más vital de cualquier renovación del hogar es la investigación realizada por el propietario de la casa. Sepa exactamente lo que quiere, luego obtenga 2-3 ofertas de contratistas de construcción recomendados. Sobre las recomendaciones, las mejores son de clientes existentes en proyectos recientemente completados. Debe solicitar al cliente su experiencia con el constructor / contratista. Dicho esto, existen retrasos en el negocio de la construcción y debe tener expectativas realistas. La buena comunicación es imprescindible. Prefiero correos electrónicos en lugar de llamadas telefónicas porque me gusta tener registros escritos.

Lo difícil con la renovación del propietario es que, a menos que las expectativas se especifiquen claramente desde el principio, puede ser frustrante. Para usted, esta es su casa, y la mayor inversión que probablemente hará. Para la mayoría de los propietarios, este es el caso de todos modos. Una renovación es un gasto significativo para la mayoría de las personas.

Para un contratista, este es un trabajo, quizás uno de los pocos que tienen en ese momento. Sé que para mí los mayores obstáculos son en realidad reunirse con los propietarios. Intento trabajar en el horario comercial normal de 8 a 5 o de 7 a 6, según la época del año. Si un propietario quiere que haga una cita especial fuera de mi horario de trabajo, entonces tengo que sacrificar tiempo con mi familia para reunirme en un proyecto que podría terminar obteniendo unos cientos de dólares.

Ahora, donde la mayoría de las personas se encuentran con dificultades es cuando seleccionan contratistas. Conozco a muchos propietarios que correrán por el precio más barato y luego querrán un producto de calidad superior. Al igual que una comida barata no va a estar en un restaurante con una estrella Michelin, un producto de construcción superior no va a ser un precio de McDonalds. La experiencia y la experiencia son valiosas, y muchos propietarios optarán por un precio más barato por un producto inferior. Esta casa antigua tiene algunos buenos artículos sobre cómo elegir contratistas y por qué son importantes las etiquetas de precios.

Cuando estoy construyendo, trato de obtener 2-3 ofertas en cualquier operación, casi siempre descarto la oferta baja. A menos que haya hecho un trabajo previo con el comerciante, no voy a arriesgarme a que haga un trabajo deficiente para ahorrar dinero.

Las disputas más comunes con las que me encuentro como contratista son las expectativas con respecto a la calidad del material o el acabado, y los pagos programados. En la mayoría de los trabajos de renovación, hago 4-5 pagos programados si es una renovación grande (más de $ 20k). Dicho esto, de las últimas 10 remodelaciones que he realizado, tal vez una ha tenido problemas, pero me esfuerzo por cumplir con clientes y establecer expectativas realistas con respecto a presupuestos, condiciones de pago, programación, etc.

Muy buena pregunta Desafortunadamente, es muy común que los propietarios de viviendas y los contratistas de mejoras para el hogar se encuentren en malas condiciones entre ellos. En mi experiencia, el enemigo es la ambigüedad. Los contratistas y propietarios viven en dos mundos completamente diferentes. Obtenga todo por escrito antes de que suceda cualquier trabajo o se cambie cualquier dinero.