Hubo un tiempo en que las redes sociales eran consideradas por algunos como una moda pasajera. Algo que “los niños” estaban usando y que las empresas nunca podrían beneficiarse realmente. Con el tiempo, se demostró que los escépticos estaban equivocados. Hay más de 3 mil millones de usuarios de Internet, y más de 2 mil millones de ellos tienen cuentas activas de redes sociales. Las plataformas sociales populares se han convertido en gigantes del marketing, ofreciendo a las empresas datos valiosos sobre sus clientes y una forma (en su mayoría) gratuita de llegar a ellos. El jurado ha hablado: las redes sociales para negocios ya no son opcionales.
Si se pregunta cómo las redes sociales pueden beneficiar a su negocio, no busque más. Hemos esbozado los puntos clave a continuación.
1. Obtenga valiosos conocimientos del cliente
Las redes sociales generan una gran cantidad de datos sobre sus clientes en tiempo real. Todos los días hay más de 500 millones de Tweets, 4.5 mil millones de Me gusta en Facebook y 95 millones de fotos y videos subidos a Instagram. Detrás de estos números asombrosos hay una gran cantidad de información sobre sus clientes: quiénes son, qué les gusta y cómo se sienten acerca de su marca.
- Soy un emprendedor de inicio que construye un portal de trabajo con un sitio web de redes sociales para la industria a la que pertenezco. Para llevar esto adelante, ¿debería emplear a las personas o buscar socios en mi startup?
- Recientemente he lanzado mi propio sitio de redes sociales. ¿Cómo puedo proteger este sitio de spammers, malware y hackers?
- Creo que las redes sociales (Facebook para ser específico) se están apoderando de mi vida. ¿Cómo puedo alejarme de eso?
- Mi empresa quiere que me gusten todas las actualizaciones de su página de Facebook. ¿Cómo puedo hacer esto sin mostrar toda mi actividad en mi perfil de Facebook?
- ¿Por qué no puedo eliminar mis viejos tweets? Mis tweets aparecen en mi perfil si solo tienen menos de 3 meses. ¿Como puedó resolver esté problema?
A través del compromiso activo diario y la escucha social, puede recopilar datos relevantes de los clientes y utilizar esa información para tomar decisiones comerciales más inteligentes. Con Hootsuite Insights, por ejemplo, puede recopilar información en todas sus redes sociales en tiempo real, lo que le permite medir el sentimiento de los clientes, encontrar las conversaciones que ocurren alrededor de su marca y ejecutar informes en tiempo real.
2. Aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad.
Cuando tienes presencia en las redes sociales, haces que sea más fácil para tus clientes encontrar y conectarse contigo. Y al conectarse con sus clientes en las redes sociales, es más probable que aumente la retención de clientes y la lealtad a la marca.
Es por eso que la mayoría de las marcas siempre intentan construir una buena presencia social con cientos o miles de seguidores para que puedan obtener la mayor cantidad de clientes posible. ¿Y sabes cuál es la forma más efectiva de llamar la atención de las personas en las redes sociales? Eso está haciendo algunos acuerdos con una compañía de marketing confiable y de calidad como Sell Real Likes , que siempre puede brindarle sus servicios de la más alta calidad y garantizarlo con su garantía de devolución del 100% y la garantía de retención de 90 días . Una vez que las personas ven que tienes una gran cantidad de seguidores, ciertamente seguirán a la multitud y se convertirán en tus seguidores, e incluso en tus clientes si están interesados en tus productos. ¡Créeme! Se lo recomendé a cualquiera que me pidiera consejos útiles para promocionar efectivamente sus marcas y obtener ganancias, y funciona perfectamente.
Un estudio de The Social Habit incluso muestra que el 53 por ciento de los estadounidenses que siguen las marcas en las redes sociales son más leales a esas marcas.
3. Ejecute anuncios dirigidos con resultados en tiempo real
Los anuncios sociales son una forma económica de promocionar su negocio y distribuir contenido. También ofrecen potentes opciones de orientación para que pueda llegar al público adecuado. Por ejemplo, si ejecuta una campaña publicitaria en LinkedIn, puede segmentar por cosas como ubicación, empresa, cargo, género y edad; la lista continúa. Si está ejecutando un anuncio de Facebook, puede orientar en función de la ubicación, la demografía, los intereses, los comportamientos y las conexiones. Puede realizar un seguimiento y medir el rendimiento de sus anuncios sociales en tiempo real.
4. Generar mayores oportunidades de conversión
Las redes sociales aumentan las ventas y la retención de clientes a través de la interacción regular y el servicio al cliente oportuno. En el Estudio de mejores prácticas de ventas de 2015 del instituto de investigación MHI Global, las compañías de clase mundial calificaron las redes sociales como la forma más efectiva de identificar a los tomadores de decisiones clave y las nuevas oportunidades de negocios. En el estado de las ventas sociales en 2015, casi el 75 por ciento de las empresas que se dedicaron a vender en las redes sociales informaron un aumento en las ventas en 12 meses.
5. Proporcionar experiencias ricas al cliente
Incluso si no estás en las redes sociales, la mayoría de tus clientes esperan que lo estés. Más del 67 por ciento de los consumidores ahora van a las redes sociales para recibir servicio al cliente. Esperan tiempos de respuesta rápidos y soporte 24/7, y las empresas que entregan ganan. Un estudio realizado por Aberdeen Group muestra que las empresas que se dedican al servicio social al cliente ven ganancias financieras anuales mucho mayores (7,5 por ciento de crecimiento interanual) en comparación con las que no (2,9 por ciento).
6. Aumente el tráfico del sitio web y el ranking de búsqueda
Uno de los mayores beneficios de las redes sociales para empresas es usarlo para aumentar el tráfico de su sitio web. Las redes sociales no solo lo ayudan a dirigir a las personas a su sitio web, sino que mientras más acciones de redes sociales reciba, mayor será su clasificación de búsqueda. Por ejemplo, si cada persona que sigue a Hootsuite en Twitter retoma esta publicación, es más probable que se ubique más alto en la página de resultados del motor de búsqueda de Google por variaciones de “redes sociales para negocios”.
7. Descubre lo que están haciendo tus competidores
Con el monitoreo de redes sociales puede obtener información clave sobre sus competidores. Este tipo de información le permitirá tomar decisiones comerciales estratégicas para mantenerse por delante de ellos. Por ejemplo, puede crear flujos de búsqueda en Hootsuite para monitorear palabras clave de la industria y menciones de los nombres y productos de sus competidores. Según sus resultados de búsqueda, puede mejorar su negocio para ofrecer mejoras de productos, servicios o contenido que puedan faltar.
8. Comparte contenido más rápido y más fácil
En el pasado, los especialistas en marketing enfrentaban el desafío de garantizar que su contenido llegara a los clientes en el menor tiempo posible. Con la ayuda de las redes sociales, específicamente cuando se trata de compartir contenido sobre su negocio o para la curación de contenido, todo lo que necesita hacer es compartirlo en las cuentas de redes sociales de su marca.
9. Construir relaciones
Las redes sociales no se trata de explotar el argumento de venta de su empresa en las redes sociales, es un canal bidireccional en el que tiene la oportunidad de enriquecer las relaciones con sus clientes. Por ejemplo, las redes sociales permiten a las marcas turísticas crear un diálogo con los viajeros, por lo tanto, crear relaciones con los clientes antes, durante y después de que hayan reservado un viaje con la empresa. Este tipo de diálogo en las redes sociales entre marcas y clientes es algo que la publicidad tradicional no puede lograr.
Las redes sociales tienen un tesoro de beneficios para ayudarlo a hacer crecer su negocio. Al usarlo para obtener más información sobre sus clientes, interactuar con su audiencia y ampliar el alcance de su marca, se convertirá antes de darse cuenta.
