Si le pregunta directamente a la mayoría de los gerentes, “¿Preferiría que sus empleados señalen problemas?” dirían abrumadoramente que sí. Entonces, ¿por qué actúan como si lo contrario fuera cierto a veces?
La forma en que has hecho la pregunta me muestra que no entiendes la dinámica en juego aquí. El rasgo deseable no pasa por alto los problemas, no es hacer retroceder a las personas.
No es que ser inútil sea positivo, es que la mayoría de las personas no reaccionan bien cuando se sienten atacadas. Nuestros sistemas límbicos se vuelven locos y comenzamos a neutralizar las amenazas en lugar de una colaboración productiva racional. Hazle eso a la persona equivocada y listo, estás en problemas. Por lo tanto, trate de encontrar diferentes formas de señalar problemas que permitan a las personas trabajar con usted para solucionarlo. “Oye, noté esta cosa extraña, ¿qué puedo hacer para ayudar a solucionarlo?” es mucho más probable que produzca la acción y la actitud que usted desea de la gente que “Usted arruinó esto. Qué idiota”.
El “¿qué puedo hacer para ayudar?” La frase es un poco truco. A menudo encuentro que la gente dice: “En realidad nada, lo arreglaré por ti. Lo siento”. pero debido a que no dijiste que era su culpa y ofreciste ayudar a solucionar un problema que ni siquiera es tuyo, sienten que les estás haciendo un favor. Obtienes lo que quieres (el problema está solucionado), se sienten como parte del equipo que está contribuyendo, y es muy fácil seguir adelante porque todo lo que hiciste fue ofrecer ayuda para solucionar el problema. Gana gana. Incluso he tenido personas que me agradecen por ofrecer ayuda para arreglarlo cuando estaban masivamente bajo la bomba. De vez en cuando termino arreglando el error, pero aún así eso resulta en buena voluntad para más adelante.
- ¿Cuáles son algunas ideas creativas de tarjetas de felicitación?
- ¿De dónde viene la imaginación?
- ¿Son los indios realmente innovadores o creativos?
- ¿Cuáles son algunas formas inusuales de despertar la creatividad?
- ¿Cuál es la relación entre la creatividad individual y colectiva en la innovación social?
Ah, y no olvides que aunque hoy no sea tu polla, algún día lo será. ¿No preferirías que un compañero de equipo te ofrezca ayuda antes que llamarte públicamente y avergonzarte por ello?