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Contestaré su pregunta desde mi propio punto de vista del diseño de UX y de lo que he aprendido siguiendo el diseño del paquete en Nokia. El diseño de paquete experimental no es un término que conocía de antemano, supongo que de alguna manera se ha acuñado para conectarse con el diseño UX. Busqué en Google el término rápidamente para comprobar que no es algo completamente diferente … 🙂
Si estuviera diseñando empaques, probablemente estaría haciendo un diseño experimental, ya que soy un diseñador de experiencia. Mi trabajo es evaluar qué tipo de experiencias desea brindar una empresa y cómo es probable que se experimenten instancias específicas de productos o servicios, etc.
Me gustaría pensar en entender cuál es el mensaje, que se supone que debe transmitir el paquete. Debe respaldar el mensaje de marca de la empresa y debe respaldar las promesas particulares del producto que empaqueta. Además, obviamente, para un producto físico, debe tener en cuenta todas las limitaciones normales de embalaje para transportar bien, proteger el producto, etc.
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Para un paquete, las áreas clave de la experiencia se centran en dos cosas: comprar y abrir. No todos los paquetes son parte de la experiencia de compra, pero aún debe considerarse como parte del diseño del paquete, ya que después de la compra, el paquete es la primera experiencia que el comprador obtiene del producto (o servicio u otro) que compró. . La idea sería apoyar el mismo mensaje a través de todos los medios involucrados, desde la comercialización hasta el empaque, hasta el producto real que se utiliza por primera vez.
- Compra: Si es probable que la decisión de compra se tome en función del paquete, deberá considerar gráficos que muestren claramente qué es el producto o cómo se usa. Debe considerar cómo mostrar la marca, de modo que la promesa de la marca también ayude a respaldar el mensaje del producto. Lo que desea que el usuario experimente al mirar el paquete es que vale la pena pagar el producto, que es útil o hermoso o apropiado para el uso para el que es, o para lo que sea que el producto está destinado a ser comprado. Realmente no sé nada sobre los detalles para este tipo de diseño, todo lo que sé es que cualquier decisión debe basarse en la promesa del producto y la promesa de la marca.
- Apertura: una vez que tiene a alguien al punto de desempaquetar el producto comprado, ya tiene cierto nivel de aceptación de su marca y producto. La persona que abre el paquete espera poder usar el producto pronto. Esta es una buena oportunidad para sorpresas positivas para fortalecer aún más la buena experiencia que está teniendo el usuario. Dependiendo de la marca y el producto, puede incluir cosas como pequeños mensajes positivos revelados en secuencia al abrir el paquete, desplegando instrucciones sobre cómo usar el producto una vez que lo obtiene, dando el producto en partes estrictamente secuenciales para que su ensamblaje ocurra automáticamente cuando sale de la caja, etc. ¡Diviértete con esto, piensa fuera de la caja!
Como algunos ejemplos, aquí está el empaque de Festina Watches (http://www.festina.de/), que muestra la promesa del producto de los relojes impermeables al empacarlos en agua:
Galletas “calientes del horno”, de Thelma’s (Des Moines Cookie Delivery, Ice Cream Sandwiches) – también tenga en cuenta que la promesa hecha en el exterior del paquete del producto continúa en el interior, con la bandeja para hornear deslizándose fuera del paquete.
Aquí, en este diseño galardonado del estudiante Alex Creamer , tiene un tratamiento gráfico de alta calidad en el paquete, que muestra tanto la marca como el producto, y también continúa en el interior (la parte inferior del paquete hace que los espaguetis tomen la forma correcta en apertura)
Y para una experiencia de empaque realmente pensada desde el punto de vista de la vida de un usuario, consulte PillPack (para obtener más información sobre el proceso de diseño, lea Cómo ideo ayudó a reinventar el pastillero)
Para saber cómo utilizar mejor la experiencia de unboxing, realmente no encontré ningún gran ejemplo nuevo. Supongo que todos conocen la estrategia básica utilizada con el empaquetado de iDevice. ¡Por favor agregue cualquier otro ejemplo en los comentarios!