Lo más importante que una base y experiencia en Six Sigma le enseña es que la respuesta “obvia” no siempre es la correcta. La primera vez que realiza un ejercicio del DOE para probar uno de esos escenarios de “bueno, por supuesto ese es el problema” y se demuestra que está equivocado, su visión del mundo comienza a distorsionarse. Empiezas a buscar formas de probar, medir y confirmar cosas que acabas de dar por sentado en el pasado. A menudo puede ser sutil. (“Hmmm … por qué mi pollo tarda más en cocinarse … tal vez debería medir la temperatura y no confiar en la configuración”) o más extremo (“Ok … este proyecto tomará 500 articulaciones y 3000 clavos … déjame tomar algunas muestras para estimar y rastrear nuestra finalización “). Estos tienden a ser más una aplicación del pensamiento Six Sigma que las herramientas y técnicas específicas.
En una nota relacionada, me encuentro usando principios Lean en la vida real. Analizo rutinariamente mis propios proyectos personales en términos de los 7 desechos. Buscaré oportunidades de mejora como parte del proceso y reemplazaré herramientas o enfoques cuando demuestren que reducen el desperdicio. También uso muchas de las técnicas y herramientas de los eventos de Kaizen para elaborar planes con amigos y familiares.
Se trata menos de las herramientas y más sobre el estado mental y sus enfoques para la resolución de problemas.
- ¿Cómo eres tan perfecto en todo? ¿Cómo puede alguien mantener una dedicación tan brutal?
- ¿Me han enseñado a leer mal o lo he estado haciendo mal?
- ¿Qué estamos haciendo las personas en su conjunto? Cual es nuestro proposito? ¿Estamos haciendo la cosa correcta? ¿Qué pasa si nos dirigimos en la dirección equivocada?
- Quiero ser más franco. ¿Cómo puedo hacer esto?
- ¿Te arrepientes de no perseguir dinero?