¿Para qué sirve el capital social?
Gestión de riesgos.
Primero, para aquellos que no saben, “capital social” es un término general para cualquier tipo de recurso generado por las relaciones interpersonales. Entonces, confianza, procesos, normas grupales … todas esas cosas cuentan.
La gente va a decir que “monetizas” el capital social. Estoy aquí para decirles que este NO es el valor del capital social.
El propósito del capital social (junto con el capital intelectual y el capital natural (salud, un entorno físico viable) es que es una condición necesaria pero insuficiente para crear productos y servicios que satisfagan otras necesidades como motor económico, y hace lo mismo: es una condición necesaria pero insuficiente para crear más de estos tipos de capital (considerados, en conjunto, “activos intangibles”).
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Debido a esto, actúa como un mecanismo para la gestión de riesgos.
(1) Necesitas lo suficiente. Sin capital social, las cosas simplemente no se hacen. Si tienes un grupo de personas inteligentes y saludables en una habitación pero no confían el uno en el otro, no van a resolver el problema que les plantees. Lo primero que deberán hacer es encontrar “puntos en común”, en otras palabras, generar confianza.
(2) Más de lo que necesita puede tener un valor agregado mínimo o incluso cero.
(3) Más de lo que necesita puede incluso ser perjudicial porque introduce más riesgo. (Por ejemplo, una comunidad demasiado apretada se vuelve limitante para la innovación).
Si tiene una inclinación matemática, puede imaginar una función de capital social en el espacio de gestión de riesgos, donde es una especie de forma parabólica invertida, más es más, y luego no lo es, y luego es menos. Pero es realmente un espacio multidimensional, dependiendo de los riesgos por escenario.