¿Tomar una ducha? Oh, espera, iba a hacer eso de todos modos.
No hay necesidad de inspiración hocus-pocus. La creatividad, al menos en lo que respecta al diseño de la experiencia del usuario, es la resolución de problemas, por lo que me ocuparé de resolverlos.
Así es como funciona, aproximadamente.
Si desea resolver un problema, lo primero que debe hacer es comprenderlo para poder resolver el correcto. Dices que necesitas mejorar tu experiencia de usuario. Eso no es un problema, es una solución. ¿Por qué necesitas mejorarlo? ¿Cómo lo sabes? ¿Cuál es el problema y qué consecuencias tiene eso? Hay un costo en tiempo y dinero para cualquier trabajo que realice en su sitio, tiempo que podría dedicar a referencias, marketing, tráfico de tráfico, SEO … todo lo que dedica a tiempo es tiempo que no está gastando en otra cosa, así que asegúrese de el trabajo que eliges hacer tiene valor.
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Respondes esas preguntas con UX work. Mire sus análisis y compárelos con sus objetivos. ¿No estás vendiendo? ¿La gente no lee las publicaciones de tu blog? ¿La gente no pasa suficiente o demasiado tiempo? ¿No estás conduciendo llamadas? ¿Qué quería exactamente que las personas que acceden a su sitio hagan que no están haciendo?
Hable con sus clientes o su audiencia. Conéctese con algunas personas que le darán sus opiniones sinceras. No en un grupo focal, sino uno a uno. Esto es informal La gente le dirá que es información subjetiva y no estadísticamente relevante. ¿Si y? Hablar con los clientes le brinda montones de pistas y sugerencias que luego puede usar métodos cuantitativos, si es necesario, para examinar y validar.
Haz algunas pruebas de usabilidad. Si sus análisis son detallados, puede obtener ayuda de ellos para descubrir qué probar; ¿Están abandonando las personas en una página o paso específico? ¿No están haciendo clic en este enlace o en ese botón? Haga que las personas intenten hacer lo que usted quiere que hagan en su sitio, sin avisar, configurar u orientar. Tome nota de los problemas que tienen. Esos son los problemas que necesita solucionar.
Piensa en lo que encuentres. Saber que las personas no hacen clic en un llamado a la acción o completan un formulario no es suficiente. ¿Porqué es eso? ¿Está mal etiquetado el botón? ¿En el lugar equivocado de la página? ¿La forma es demasiado larga? ¿Requiere información que las personas no están dispuestas a dar? ¿O ha fallado en motivar a las personas para que actúen en primer lugar, en cuyo caso la ubicación y la longitud de la forma o el color del botón no hacen ninguna diferencia?
Una vez que he descubierto cuáles son los problemas y me he tomado el tiempo para pensar en las causas fundamentales, entonces es cuestión de arremangarme y aplicar soluciones específicas a problemas específicos. Esa es mi inspiración.