He realizado trabajos de UX en publicidad y he asesorado a personas para que se conviertan en diseñadores e investigadores de UX, algunos de los cuales se quedaron en publicidad y otros que se han ido a otras industrias.
Sin saber exactamente qué papel tiene actualmente en la “publicidad”, es difícil decir cómo podría aprovechar sus habilidades específicas, la transición a un rol particular de UX o cómo uno es más o menos estresante. Pero, solo hablaré a grandes rasgos:
El diseño UX existe en el mundo publicitario. Y para ser claros, el mundo de la publicidad es más que producir banners publicitarios. Es un mundo increíblemente rico de producción de sitios web, aplicaciones, juegos, productos físicos, experiencias en vivo, piezas de arte interactivas y vinculación con todas las cosas “tradicionales” como anuncios de televisión, vallas publicitarias, anuncios impresos, radio y más para ayudar a las empresas. cuenta sus historias … y vende productos. UX es una adición relativamente nueva al equipo de diseño que tradicionalmente ha estado ocupado por diseño visual, copia y estrategia. Creo que UX tiende a tener un papel más importante en las agencias que hacen mucho trabajo digital y / o diseño de servicios. Una vez que comience a trabajar en UX, encontrará que las habilidades que emplea pueden obtener trabajos fuera de la publicidad, ya que se traducen bien.
En términos de categorizar el trabajo de UX, las personas tienden a colocar proyectos publicitarios / creativos en una categoría diferente a los proyectos de productos / tecnología / comercio electrónico. Tiene sentido: los objetivos y las prioridades son a menudo muy diferentes. En mi experiencia, el trabajo publicitario tiende a priorizar la marca, la expresión creativa y proporcionar experiencias emocionales para las personas a medida que impactan la marca. Por otro lado, trabajar como un UX interno en una compañía de productos probablemente lo haga priorizar la tecnología, la funcionalidad y la eficiencia, ya que afectan algunos resultados.
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Pero, ambos mundos no son mutuamente excluyentes. Como diseñador de experiencia de usuario, son simplemente diferentes tipos de experiencias que está creando. Y, la línea entre los dos desenfoques a medida que los usuarios (y los clientes) exigen experiencias más ricas. En los últimos 3 a 4 años, he visto más resúmenes de proyectos publicitarios que incluyen requisitos concretos de usabilidad / eficiencia y muchos documentos de otras compañías tecnológicas agregan requisitos sobre creatividad, marca y “diversión”. No creo que todos los proyectos necesiten combinar elementos de ambos extremos del espectro por igual; solo veo que más clientes y agencias se dan cuenta de que hay beneficios para ambos. Y como diseñador, cuanto más familiarizado esté con el espectro de experiencias, mejor podrá decidir cómo debería ser esa relación y fórmula para un proyecto determinado.
Para responder a sus otras preguntas:
Sí, debería poder aprovechar los aprendizajes de la publicidad, suponiendo que son ideas sobre las necesidades, los comportamientos y la capacidad de contar una historia de las personas. Además, diseñar de forma iterativa y participar en críticas de diseño también es útil. Esos se traducen a otros entornos UX maravillosamente.
¿Menos estresante? UX no es categóricamente menos estresante que trabajar en un entorno de publicidad / agencia. Pero creo que si haces UX en un lugar que valora el diseño y la investigación, es posible que sientas menos estrés y más confianza en que tus diseños tengan más respaldo cuando se presenten a los clientes. Y si trabajas en una tienda de UX muy agradable, los clientes estarán involucrados en el proceso de diseño en sí mismo, lo que aliviará el riesgo (y el estrés). Pero en términos de entorno de trabajo, hay consultorías UX que son tan agitadas y desordenadas como algunas agencias de publicidad.
¿Mejor o peor acerca de estar en UX? Voy a suponer que estamos comparando ser UX interno en una compañía de productos versus UX en una agencia. Lo mejor de estar en una agencia es la diversidad de clientes, proyectos y problemas que puede resolver. Si trabaja en una gran agencia, tendrá el desafío de trabajar con nuevas tecnologías, diseñando para entornos físicos, wearables, IoT o cualesquiera que sean las últimas tendencias. Y quedará expuesto a una gama muy diversa de personas para quienes diseñar. Lo mejor de ser interno es que trabajas con el mismo producto durante un período de tiempo más largo y creas un conocimiento realmente profundo sobre los usuarios y el negocio. Por lo general, profundiza en la investigación y el análisis, ya que tiene un mayor acceso a ellos y, por lo tanto, sus diseños tienden a matizarse con el tiempo. Afinado para resolver un conjunto similar de problemas. Por supuesto, todos los grados son una buena parte del trabajo de la agencia que se siente como “lo mismo de siempre”, al igual que a las compañías de productos les encanta innovar y diseñar nuevos territorios. Entonces, el mejor ambiente para usted es uno que realmente se adapte a su interés y temperamento como diseñador.