¿El diseño UX es solo diseño web y de aplicaciones móviles?

Answer 1

Su confusión es comprensible, ¡es una buena pregunta!

Desafortunadamente, “UX Design” a menudo se usa erróneamente como una frase general para cualquier especialización de diseño de alguna manera conectada a productos y servicios digitales, a menudo por personas que deberían saberlo mejor.

No ayuda que los límites entre las diferentes disciplinas de diseño sean fluidos y a menudo difieran de un lugar de trabajo a otro.

Sin embargo, hay una buena razón por la cual un término como “Diseñador web” dejó de usarse: el perfil de trabajo de un diseñador web solía abarcar todo, desde la ideación, el diseño visual, hasta el desarrollo front-end de sitios web, al menos eso es lo que usted asumido a principios de la década de 2000. La proliferación de títulos de trabajo aumentó a medida que los medios digitales maduraban y se volvían más complejos. En los días de los diseñadores web, las empresas veían sus sitios web como una plataforma de marketing más. Muchos de ellos los trataron como catálogos en línea para productos fuera de línea o carteleras digitales.

Hoy en día, modelos comerciales completos son digitales. Y ahí es donde entra en juego el diseño UX. Aunque existen algunas superposiciones, el diseño UX es diferente de disciplinas como el diseño visual, el diseño de interacción o el diseño de interfaz. Es mucho más holístico y preocupado por el “panorama general”.

Los diseñadores de UX principalmente realizan investigaciones, entrevistan a las partes interesadas, analizan datos, idean en función de sus hallazgos y prueban , y están (idealmente) involucrados en cada paso del proceso de diseño, trabajando en colaboración con otras disciplinas de diseño. UX Design no se trata del radio de la esquina de un botón, del diseño de iconos o de pensar en los milisegundos que lleva una transición para terminar, aunque un buen diseñador de UX probablemente tendrá una opinión sobre estas cosas.

Entonces, ¿por qué las personas que no hacen UX Design se llaman a sí mismas “Diseñadores UX”? Creo que hay varias razones para eso:

1. Es posible que no tengan una comprensión real del alcance del papel y la disciplina.
2. Trabajan en una compañía donde ese es su título de trabajo, independientemente de lo que realmente hagan. Muchas compañías todavía no entienden o no se preocupan por las distinciones entre disciplinas.
3. Si bien no son Diseñadores UX “puros”, son capaces de asumir algunas responsabilidades del rol.

¡Espero que eso ayude a aclarar un poco las cosas!

Answer 2

¡Buena pregunta! Me gusta la respuesta de Tim y estoy de acuerdo con todos sus puntos, pero pensé que agregaría otra perspectiva. La mayor parte de mi carrera en UX ha sido sobre todo, aparte del diseño web y móvil. He hecho web / mobile un poco, por supuesto, ya que domina UX ya que las interfaces de usuario web y móviles han cobrado tanta importancia.

Sin embargo, el campo de los factores humanos (vea la respuesta de Stephen para un buen gráfico y vea esto) realmente comenzó en el ejército, particularmente en aplicaciones de aviación. Una de las muchas cosas buenas sobre los factores humanos / UX es que los límites del campo se flexionan y cambian con la tecnología, presentando una oportunidad para aquellos de nosotros que somos aprendices de por vida para mantenernos desafiados y aprender.

La mayor parte de mi propio trabajo de diseño e investigación ha sido en el área de la tecnología del habla. Recientemente hice una charla para algunos profesionales con experiencia en UX (solo gráficos) para enseñarles un poco sobre las diferencias de diseño en un entorno auditivo. Aquí hay una comparación súper rápida:

Entonces, como puede ver, cambie la tecnología (y / o la modalidad sensorial / perceptiva del usuario) y de repente se involucran diferentes habilidades de UX. La definición de usabilidad también cambia. En el caso de las tecnologías de habla, la usabilidad está determinada por la eficiencia del guión, la naturaleza de la voz, el uso de comportamientos de servicio al cliente (similares a los humanos) y cuán detallado es (Polkosky, 2005). Por el contrario, una de las definiciones más conocidas de usabilidad web proviene de Jakob Nielsen (ver aquí). Lo que se mantiene constante en UX, independientemente de la tecnología que esté diseñando, es la metodología o el proceso de diseño: aún realiza investigación de usuario, prototipo, diseño iterativo, prueba de usabilidad y todas las cosas que requiere UX de alta calidad.

También diré aquí que la razón por la que ve a los psicólogos en UX (como yo) es porque tenemos experiencia generalista en el comportamiento humano y la medición. Nuestras habilidades no son específicamente el diseño gráfico, sino la aplicación de conocimientos sobre el comportamiento humano al problema de usar cualquier tipo de sistema, tecnología o proceso. A veces también tenemos experiencia en diseño (por ejemplo, diseño diálogos interactivos, porque soy escritor; me involucro un poco en diseño gráfico porque fui a la escuela de arte), pero eso no suele ser parte del núcleo competencia para psicólogos. Estas diferencias en la competencia también son parte de la razón por la cual UX, cuando se hace bien, es un deporte de equipo: necesita una variedad de roles y áreas de experiencia para diseñar algo que realmente satisfaga las necesidades humanas.

Para mí, ser un generalista del comportamiento es lo que me permite pasar de evaluar la experiencia del cliente de teléfono / web / móvil de una organización, a investigar sobre el error humano para una instalación de energía nuclear, diseñar un sistema de habla interactivo y probar la usabilidad de un dispositivo médico , para escribir una subvención para una solicitud de aviación. Sí, seguro … UX es mucho más que gráficos y estoy infinitamente feliz de que lo sea.

Una nota final sobre el título del trabajo: tiene un gran punto sobre la proliferación repentina del título de UX. Hay muchas personas que se hacen llamar diseñadores UX que a veces no tienen la amplitud que implica tal título. Por otro lado, no tendría sentido para mí llamarme un “diseñador web y móvil” (¡ay!), Lo que tergiversaría mis habilidades. De hecho, lucho poderosamente con cómo llamarme exactamente. No sé si hay una buena respuesta, especialmente porque el papel que ocupo en cualquier proyecto dado cambia drásticamente. Por lo general, simplemente prefiero “psicólogo de factores humanos” o “psicólogo cognitivo” y luego le explico si alguien parece interesado. Si miras hacia atrás históricamente, el campo en sí ha pasado por una gran variedad de nombres en un intento de capturar exactamente lo que es. Mi opinión es que el campo aún no es lo suficientemente conocido como para que las personas tengan una comprensión sólida de lo que implica el diseñador UX … pero ese momento está llegando. Y, debido a que el campo cambia constantemente, no sé si alguna vez capturaremos adecuadamente un solo título explicativo.

Soy optimista … en poco tiempo, hay mucha atención en UX. ¡Creo que es algo esperanzador y un buen augurio para aquellos de nosotros que hacemos este importante trabajo!

Answer 3

UX es una palabra de moda. El diseño UX se usa generalmente hoy para describir el diseño de productos y servicios digitales, como aplicaciones y sitios web. Pero, de hecho, es un término general para todos los diseños que las personas utilizan directamente.

Por ejemplo, se aplica al diseño de interfaces de usuario de automóviles, o artículos para el hogar como relojes, microondas o lavadoras. El otro día mis padres tenían dificultades para operar su lavadora. La lavadora tiene problemas de uso: fue una experiencia de usuario frustrante.

Aquí está el famoso diagrama UX de Dan Saffer:

El término UX fue acuñado por Don Norman en la década de 1990, y se hizo popular a finales de los travesuras. Creo que un usuario más amigable el término sería diseño de producto digital , o simplemente diseño de producto .

¿Por qué las personas no se llaman a sí mismas diseñadores web o diseñadores de aplicaciones?

Una de las cosas más importantes en el diseño de UX es la investigación del usuario. Investigar a los usuarios para comprender sus necesidades, objetivos, motivaciones, puntos críticos, etc. Sin una buena investigación, es poco probable que cree un producto con una buena experiencia de usuario.

El diseñador web tradicional de principios de la década de 2000 no recibió educación en investigación de usuarios. Pero a fines de la década de 2000, la usabilidad y la experiencia de usuario se hicieron cada vez más conocidos en la industria del diseño web. A medida que más diseñadores web comenzaron a aprender la investigación de usuarios y otras técnicas de diseño de UX, como escenarios o pruebas de usabilidad, querían que sus nuevas habilidades se reflejaran en el título de su trabajo. Entonces comenzaron a llamarse diseñadores UX, para diferenciarse del diseñador web tradicional. Y también porque UX es una palabra de moda.

Answer 4

La usabilidad se considera fundamental para el desarrollo exitoso de dispositivos móviles y web, pero va mucho más allá de su significado literal. La usabilidad, en el contexto del desarrollo de aplicaciones, pertenece a la experiencia del usuario. UX está estrechamente relacionado con el diseño de la interfaz de usuario, pero es completamente diferente. Si bien el diseño de la interfaz de usuario se refiere a los elementos y su ubicación, UX abarca el nivel de usabilidad que ofrece el diseño en términos de conveniencia y comprensión para el usuario.

Sería correcto decir que mientras UI es el cuerpo de la aplicación, UX es su alma. El primero se centra en el valor estético, mientras que el segundo se preocupa más por agregar funcionalidades. Sí, la interfaz de usuario es crucial para atraer a los usuarios y mantenerlos comprometidos, pero es la experiencia del usuario la que los impulsa hacia las conversiones. Por lo tanto, el desafío clave para cada empresa de desarrollo web y móvil es centrarse en ofrecer excelentes experiencias de usuario a través de cada aplicación que crean. Ahora que se ha dicho lo suficiente sobre su importancia, es importante comprender los ingredientes clave de una experiencia de usuario increíble.

Todo lo que necesitas para crear una experiencia de usuario increíble

• Entregar valor
• La accesibilidad alimenta la usabilidad
• Desarrollo sin parar
• La consistencia fomenta la confianza

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