Cómo responder la pregunta ‘¿cómo diseñas …’ en entrevistas

Cuando se le hace una pregunta como esa, el entrevistador está tratando de descubrir qué tan bien puede identificar una restricción y trabajar dentro de ella. Encontrar y resolver problemas dentro de una restricción preexistente es un aspecto crucial del trabajo de diseño. Preguntas como esa están destinadas a revelar cuán profundamente piensa sobre los problemas de diseño y cómo aborda resolverlos.

Si la pregunta es oscura, como la infame pregunta sobre cómo diseñaría los controles de un elevador con 1000 pisos, debe hacer sus propias preguntas. De esta manera, el entrevistador sabrá que comprende que necesita más datos para resolver el problema adecuadamente. En el ejemplo del ascensor, algunos buenos puntos de partida serían:

  • ¿La gente necesita llegar a todos los pisos?
  • ¿Las personas visitan algunos pisos con más frecuencia que otros?
  • ¿Este ascensor está en un edificio público o residencial?
  • ¿El ascensor es utilizado por personas? Podría ser un elevador de carga con operación remota.

Si la pregunta ya contiene una restricción (por el bien de este ejemplo, digamos que es un cajero automático para niños), debe centrarse en los problemas que plantea esta restricción y no sacar conclusiones sobre cómo resolverlos. Entonces, en lugar de decir que un cajero automático para niños debe ser pequeño o tener botones grandes y coloridos, analice los problemas que abordan estas soluciones de diseño:

  1. Los niños son mucho más bajos que los adultos, por lo que un cajero automático para niños debería ser fácilmente accesible para personas de baja estatura. Una posible solución a esto sería una máquina pequeña que esté cerca del suelo.
  2. Los niños carecen de una larga experiencia con interfaces de entrada de números y una comprensión sofisticada de patrones similares. También tienen una capacidad de atención más corta en comparación con los adultos. Esto significa que un cajero automático para niños debe ser fácil de entender y mantener la atención de los niños. Los botones grandes y coloridos y los componentes de la IU resolverían este problema.

Oh, las tareas en las entrevistas de diseño.

Se realizan para que el entrevistador pueda observar su enfoque de trabajo.

Así que trátelo como un producto normal con un marco de tiempo muy ajustado, un producto que no puede evitar diseñar.

Tome un pedazo de papel y su bolígrafo preferido (mejor, tráigalo con usted).

Comience con la investigación, haga sus preguntas. Audiencia, necesidades de los usuarios, necesidades comerciales. ¿Quiénes son los interesados? ¿Qué otras partes del desarrollo sucederán junto al diseño UX? ¿Cuál es la misión del producto?

Enumere todas las capacidades principales que cree que debería tener el sistema. Divida su tiempo con respecto a las capacidades y comience a dibujar.

Con los objetos físicos como cajeros automáticos, despertadores, ascensores, piense primero en el entorno físico. ¿Dónde va a ser? ¿Cuántas personas están usando eso? ¿Entrada? ¿Salida? Puede pensar en un nivel genérico, o puede llegar a un escenario específico.

Cuando trabaje con el flujo de la pantalla, piense en él como un diagrama de flujo, esto le permitirá ver algunos de los elementos que tendrán que ir directamente a las pantallas. De esta forma no tendrás diseños de pantalla final demasiado desordenados.

Presente su solución como la presentaría a las partes interesadas, explicando sus decisiones.

Va a ser estresante, pero eso es parte de una prueba: ver cómo se desempeña bajo el estrés. Para sentirse menos estresado y más seguro sobre el corto período de tiempo, intente hacer ejercicios similares de antemano y preséntelos a sus amigos.

Todo diseño es la resolución de problemas con un buen diseño que pone a las personas que usarán lo que está diseñando en el centro de la solución y un mal diseño que antepone la tecnología.

Busque el pensamiento de diseño: es una herramienta universal que se puede aplicar a la mayoría de las tareas de diseño.