¿Cuál es la mejor manera de decirle a tu contratista que la cagaron?

Answer 1

Experiencia personal: creo que es posible hacerlo sin invocar al contratista Y, lo que es más importante, hacer el trabajo según su satisfacción.

No le digas que se equivocó, que cometió un error, que su trabajo es pésimo, etc. En resumen, NO lo critiques ni discutas.

Centrarse en la satisfacción del cliente:
Bob, mucho trabajo, pero esto no es lo que había solicitado. PAUSA. Mi amigo, recuerdas? Te había mostrado esta imagen de cómo mi cerca se veía limpia y uniforme. Dijiste que podías hacerlo. ¿Cómo podemos hacerlo de esa manera, como yo quería?

Por supuesto, se quejará y no lo aceptará fácilmente. Trabaje en el ángulo de satisfacción del cliente y dele un incentivo para satisfacer a su cliente, es decir, más trabajo, referencias, etc. Una vez que piense en la satisfacción del cliente, estará más inclinado a resolver el problema en lugar de defenderse.

Al final, prepárate para pagar un poco más y seguir adelante, puede parecer un poco injusto, pero así es la vida, ¿verdad?

Answer 2

También te equivocaste, lamento decirlo. Tenías una expectativa particular de a. la forma correcta de hacerlo, b. que el lavado a presión estaba mal o estaba mal y que querías lijarlo, que es algo de lo que nunca he oído hablar en una cerca y he estado en esto muchos años. do. ¿Dónde iba a terminar el trabajo? ¿Cerca? ¿Cubierta? Su contrato firmado y escrito debería haber indicado todo lo que debía hacerse y exactamente cómo.

La sobrepulverización nunca es aceptable, y no podría haber sucedido si hubiera especificado solo una brocha y / o rodillo, protegiera todas las demás superficies, pague al finalizar SATISFACTORIO y haya verificado las referencias. Es probable que haya subestimado sus requisitos, el contratista subutilizó o usó subs porque estaban ocupados, etc.

Detalla tus problemas y sé razonable. Si se puede quitar la sobrepulverización, pídales que lo hagan. Señale los tableros dañados. Pide que se repare. Señale la cobertura desigual. ¿Utilizaste un producto diferente al anterior? (Por cierto, la pulverización es una forma perfectamente buena y adecuada de aplicar la mancha, realizada correctamente). Si seleccionó un semitransparente y quería un opaco, eso se debe a su elección, no al contratista.

Recuerde también que es mucho más capaz de contratar a otro contratista de lo que el contratista puede perder las ganancias limitadas de este trabajo. Si desea un trabajo premium, dígalo y ofrezca pagar dólares premium. Su contratista hará lo que le pida, pero dígalo por adelantado.

Answer 3

Desearía tener una buena respuesta para ti. Desafortunadamente, tratar de decirle a un contratista que estaban equivocados es casi imposible. Es casi seguro que tendrán la creencia de que les fue bien. Su único curso es no usarlos más.