¿La innovación tiene que basarse en lo que viene antes?

En Diffusion of Innovations , la revisión seminal de EM Roger de todo lo que se sabe sobre Innovación, hay un atributo de innovaciones conocido como “Consistencia con las Normas”. La premisa es que las innovaciones que no son tan diferentes de lo que se ha ido antes tienden a adoptarse en poblaciones más rápidamente que aquellas que fuerzan nuevos comportamientos y modelos mentales.

Sin embargo, el mero hecho de que algo se adopte más fácilmente porque es coherente con las normas anteriores no significa que toda innovación tenga que basarse en lo que ha sucedido antes.

Como con la mayoría de las cosas, es una decisión comercial.

¿Puede permitirse una absorción más lenta porque ha hecho algo radical si la ventaja es mucho mayor? Para algunas innovaciones, eso claramente tiene sentido.

Por otro lado, si está compitiendo con algo que funciona perfectamente bien y las ventajas de cambiar son en su mayoría incrementales, entonces no tiene sentido romper con las normas. Es por eso que el Kindle, al que se hace referencia en el enlace anterior, ha agregado números de página a pesar de que no tienen ningún sentido en un libro en línea.

Como nota al margen, estoy realmente retado a pensar en innovaciones radicales que se convirtieron en grandes éxitos que no tenían muchos ganchos con lo que había sucedido antes. Mi observación es genuinamente nueva, las innovaciones verdaderamente innovadoras a menudo no generan mucho dinero.

No se trata de cimentar lo que ha sucedido antes o lo que es completamente poco convencional. Se trata más de la aceptación del usuario. La razón por la que incluso el iPad tiene un teclado QWERTY es la cantidad de personas que pueden escribir rápidamente en este formato. Un nuevo sistema introduce una curva de aprendizaje innecesaria en una característica que no es un parámetro fundamental de la nueva innovación.

La reacción “Wow” está en las características que hacen la mayor diferencia. Por ejemplo, la forma en que el iPod introdujo la interactividad de la pantalla táctil de una manera que realmente funcionó requirió que los usuarios aprendieran algo nuevo, pero de una manera intuitiva y realmente atractiva.

La innovación exitosa cambia lo que necesita ser cambiado y no cambia las cosas que no hacen la diferencia, ya sea en beneficio o costo.

Vea este estudio de Wikipedia como un ejemplo:
“Wikipedia tuvo éxito en parte porque, por revolucionario que fuera, también se sentía familiar”.
http://www.niemanlab.org/2011/10