Si bien no puedo hablar sobre marketing de productos y diseño de productos en relación con el diseño industrial, me complace hablar sobre el diseño de productos de software.
Creo que el futuro del diseño del producto no reside en las personas que trabajan en silos, sino en las personas que colaboran e interactúan juntas. Sé que este es un tropo que se dice constantemente, sin embargo, creo que este concepto ha sido tergiversado en el pasado.
Hay una creciente complejidad del conocimiento humano hoy. Y la creciente complejidad de esos problemas significa que estamos colaborando entre nosotros o que estamos fallando solos. Un ejemplo que me encanta compartir que ilustra este concepto es el MIT Building 20. A veces conocido como “La Incubadora Mágica”. Hubo este gran edificio en el MIT en la Segunda Guerra Mundial. Fue erigido muy rápidamente. Fue lanzado a la facultad de la casa como un edificio temporal para científicos nucleares, lingüistas y técnicos de reparación de piano. Era una estructura que albergaba una amplia gama de personas realmente inteligentes, curiosas y creativas.
Debido a que estas personas sabían que era temporal, crearon creativamente oficinas imaginativas. Convertirían las oficinas de un solo piso en pisos dobles. Se encontrarían en los pasillos y tendrían estas conversaciones realmente interesantes. Y lo que encontró el MIT fue que este edificio fue responsable de una gran cantidad de avances creativos. Tanto es así, que decidieron conservarlo mucho después de lo previsto originalmente. Creían que la magia del edificio estaba en la diversa gama de personas que estaban allí y que podían colaborar entre sí.
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Steve Jobs estaba muy interesado en esta idea. Cuando supervisaba las oficinas de Pixar se involucró mucho. Cambió el diseño para que los empleados se toparan entre sí tanto como fuera posible para que realmente pudieran colaborar.
Entonces, lo que decidimos en Go-Live Labs fue que la gente necesitaba poder tener esta interacción fortuita entre ellos para poder innovar e iterar para producir UX y productos realmente sorprendentes.
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Creo firmemente que el futuro del diseño del producto no se realiza en equipos, sino en individuos. En individuos que crean y resuelven conflictos entre sí a través de un proceso colaborativo de diseño iterativo centrado en el usuario que equilibra las necesidades del usuario con los objetivos comerciales. Por lo tanto, el futuro del diseño del producto realmente ha cambiado de individuos (desarrolladores de rockstar, diseñadores, etc.) a equipos (grandes equipos de desarrolladores, etc.) a donde está ahora … en la cultura de su organización en general.