¿Cuál es la situación más difícil que ha tenido que enfrentar mientras trabajaba bajo el presidente Obama?

Answer 1

Estaba trabajando en la respuesta de los Estados Unidos al brote de ébola. Como recordarán, hubo mucha presión para poner fin a todos los viajes desde África occidental a los Estados Unidos.

La evidencia sugirió que reducir los viajes en realidad empeoraría el problema, al dificultar aún más que los proveedores de atención médica ingresen a la región, sin mencionar los suministros necesarios, para poner fin a la epidemia más rápidamente.

Si hubiéramos tomado decisiones basadas en la ansiedad, o en encuestas de opinión pública, podríamos haber hecho que los estadounidenses estuvieran menos seguros. Afortunadamente, el presidente Obama dejó en claro al equipo que íbamos a tomar decisiones basadas en la ciencia. Período.

Como resultado, no terminamos los viajes desde África occidental. En cambio, se nos ocurrió una solución para canalizar a los pasajeros de los tres países de África Occidental a 5 aeropuertos específicos, donde teníamos funcionarios de salud pública disponibles para evaluar a cada viajero individual, y luego conectarlos con funcionarios de salud pública que pudieran controlar su salud cuando estuvieran en su comunidad local aquí en los Estados Unidos. Esta solución se adaptó al problema y nos permitió utilizar nuestros escasos recursos de manera más estratégica, mantener al público seguro y poner fin a la epidemia de la manera más efectiva.

Nos llevó a todos nosotros, múltiples equipos en todo el gobierno, en el sector privado y en todos los países del mundo, para enfrentar este desafío. Fue una situación memorable, y estoy muy agradecido y orgulloso de haber trabajado con el Presidente en algo tan importante.

Answer 2

Trabajé en el Call Center para la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio en la primera y segunda inscripción.

Honestamente, la mayor parte de mi trabajo estaba bien, registré la mayor parte de más de 18,000 personas en los dos años. Solo una vez recibí una llamada de una persona que no podía pagar la atención médica que en realidad recibió una multa. (Eso se debió principalmente a que parecía haber extendido masivamente su dinero)

Pero fue muy difícil recibir llamadas de personas en estados que no expandieron Medicaid. Porque tuve que decirles que no recibirían atención médica y que no podrían obtener ayuda para pagarla. (Porque deberían haber estado cubiertos por Medicaid) Y muchos estaban convencidos de que serían multados por no recibir atención médica. (No lo harían, está exento, la atención más barata costará más del 8% de sus ingresos)

Mi peor llamada (Cortaré y colapsaré algo, fue una llamada de más de 90 minutos)

Yo: “Bienvenido al mercado de atención médica, mi nombre es William Moore, ¿cómo puedo ayudarlo hoy?”

Persona que llama : “Sí, ese N * GG * R dijo que tenía que obtener un seguro y que tenía que llamar a este número”.

-En este punto debo hacer una nota, soy un hombre con un acento de Kentucky no tan ligero, este llamado era un hombre con un acento de Alabama no tan ligero, y parecía ser un hombre mayor-

Yo: -Pausa larga- “Señor, ¿se refiere al presidente?”

Persona que llama: “¡Ya! Ese N * GG * R”.

Yo: -Pausa larga- “Señor, me encantaría ayudarlo con su atención médica, pero voy a tener que pedirle que deje de usar ese tipo de lenguaje”.

Persona que llama : -Estrellas llorando abiertamente por teléfono- “Lo siento, no sé qué hacer. No tengo dinero, vivo solo. No puedo pagar un seguro y puedo ‘ No pague una multa, no quiero ir a la cárcel “.

Yo: “ Tuve que pasar los siguientes 15 minutos para calmarlo diciéndole que lo ayudaría y que no iba a colgar ni a ir a casa antes de ayudarlo”.

Yo: “Señor, lo siento mucho, pero su estado no ha ampliado Medicaid, por lo que no estará cubierto. Pero no gana dinero con sus ingresos. $ 8. El ocho por ciento de cero es cero. Por lo tanto, está exento, no tienes que pagar una multa “.

Persona que llama: “¡Me van a meter en la cárcel!”

Yo: “NO señor, nadie lo va a meter en la cárcel”.

Llamador: “¡Pero dijeron que iban a gong!”

Yo: -Pausa frustrada- “¿Quién? ¿Quién dijo eso?”

Persona que llama: “Las noticias”.

Yo: -Sonido estupefacto- “¿QUÉ noticias?” -Pausa- “No responda eso señor, no necesito saberlo ni importarme. Déjeme leerle la ley señor”.

Yo: – Pasé los siguientes 15 minutos leyendo la parte de exención de la ley palabra por palabra para el hombre, y finalmente lo convencí de que estaba bien. Luego lo dirigí a una biblioteca local, a la que llamé y le pedí que lo ayudara a completar un formulario de exención … lo cual no tenía que hacer, pero quería que tuviera el papel para que se sintiera mejor. Luego lo dirigí a un programa de hospital local para que pudiera hacerse chequeos anuales.

Llamador: -Toda la llamada terminó con él agradeciéndome, y disculpándose nuevamente, diciendo que no odiaba al presidente y que no tenía la intención de llamarlo así, pero estaba tan asustado y enojado.

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Ahí tienes.