¿Cómo manejará una situación de crisis en el mundo corporativo como gerente de TI?

La mayoría de las compañías de TI que desean permanecer en el negocio tienen algo llamado BCP (Plan de continuidad del negocio) que garantiza que sus operaciones normales no se vean afectadas negativamente al mitigar los riesgos.

Dependiendo del tipo de proyecto, tendrá algo llamado RTO (Objetivo de tiempo de recuperación), que mide la cantidad máxima de tiempo que se pueden suspender las operaciones (o) RPO (Objetivo de punto de recuperación) es más aplicable para proyectos de desarrollo y mide el pérdida de datos máxima permitida que el proyecto puede soportar. Se prepara un “árbol de llamadas” con los números de teléfono de los asociados críticos para las contingencias para garantizar que el proyecto esté operativo utilizando personal esqueleto. Se ofrece un entorno de producción alternativo para espera en caliente, frío o cálido (según el presupuesto del proyecto) para evitar un cambio fácil.

Sin embargo, a pesar de todas las precauciones si ocurre un desastre mayor y no se puede contener el impacto comercial, el gerente de TI debe documentar y presentar los motivos y estará protegido por la cláusula de “Fuerza Mayor” del Acuerdo de Servicios Maestros.

Es difícil responder a una pregunta como esta. Si te tomas en serio la pregunta, ¿puedes agregar detalles:
¿Qué tipo de crisis?
¿Por qué el gerente de TI y no otra persona?
¿De qué tipo de nivel estamos hablando: CIO o gerente regional de TI con 3-5 niveles de administración entre ella y los ejecutivos de nivel C?
¿Es una pregunta aplicada (usted o alguien más se enfrenta a la situación en este momento) o teórica (qué pasa si? Tipo de escenario)?

Un gerente de TI local que reacciona ante un desastre natural hace cosas muy diferentes frente a un CIO en caso de una implementación transnacional de ERP que salió mal.