Lo más difícil es comenzar. Primero tiene que decidir qué es lo que hace su organización en el negocio. Para una empresa, esto es más difícil de lo que podría pensar, porque está fuertemente relacionado con la ventaja competitiva. Su negocio no opera en el vacío, si no es mejor que cada uno de sus competidores en algo, entonces lo comerán para el desayuno. Para una pequeña empresa, esto podría estar dirigido a un nicho de mercado en particular o una barrera de entrada, como la posesión de patentes o una licencia del gobierno. La fuente de la ventaja competitiva no es necesariamente obvia: Tesla, por ejemplo, fabrica automóviles eléctricos, pero su fuente de ventaja competitiva sobre los fabricantes de automóviles más grandes y antiguos es probablemente su tecnología de batería, que es un área donde los vehículos eléctricos actualmente tienen un rendimiento inferior. Incluso las empresas que venden productos básicos no diferenciados pueden diferenciarse a través de un excelente servicio al cliente. No apuntaría al precio más bajo, que tiende a ser una carrera para ver quién puede evitar la bancarrota en los márgenes más bajos, a menos que tenga una ventaja competitiva que reduzca sus costos a menos que sus competidores; esto podría ser una escala o un pronóstico de ventas superior.
Si tiene mucha suerte, encontrará una ventaja competitiva sostenible a largo plazo. Warren Buffet, el inversor más exitoso del mundo, busca empresas con estos. Compra muchas empresas de infraestructura con activos estratégicos, como ferrocarriles. La reputación es otra, aunque fácilmente destruida por los descuidados.
Una vez que comprenda en qué negocio se encuentra y cómo puede competir con éxito, el resto se acomoda.
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