¿Qué son las “lecturas obligatorias” en el diseño de la experiencia de los empleados? ¿Dónde puedo encontrar casos prácticos y herramientas relacionadas con el pensamiento de diseño en RRHH?

Answer 1

¡Tengo el artículo para ti! El pensamiento de diseño se puede aplicar casi universalmente, es increíble lo versátiles que son los principios. Consulte este artículo sobre cómo aplicar el enfoque de pensamiento de diseño para mejorar la gestión del cambio:

Impulse un cambio efectivo con un enfoque de pensamiento de diseño

4 etapas de diseño pensando en el cambio:

1. Empatizar: para comenzar a resolver un problema con el pensamiento de diseño, es importante obtener una comprensión empática del problema que está tratando de resolver. Póngase en el lugar de los empleados, familiarícese con su flujo de trabajo diario. El primer paso en el pensamiento de diseño se trata de obtener una comprensión holística de la situación.
2. Defina su objetivo: la mala gestión del cambio puede tener una amplia gama de efectos en una organización. Es crucial determinar qué problema está buscando resolver. Para hacer esto, analice su investigación desde la etapa de empatía y haga preguntas. No descarte nada como demasiado básico o demasiado obvio, los grandes diseñadores no tienen miedo de romper supuestos fundamentales y eliminar las partes que ya no les sirven.
3. Lluvia de ideas: ahora que ha definido sus principales puntos de dolor, es hora de hacer una lluvia de ideas. El pensamiento de diseño aboga por la colaboración y la creatividad. En esta etapa, se utiliza una sesión grupal para crear un flujo libre de ideas innovadoras. Comience discutiendo la iniciativa de cambio en cuestión y los desafíos de gestión del cambio del proyecto. Luego, una vez que todos estén a bordo, comience a preguntar “qué pasaría si”.
4. Implementar y probar: una vez que se han discutido las ideas y se han redefinido los objetivos para poner al ser humano en el centro, es hora de implementar la nueva estrategia. Para que esta etapa sea exitosa, las personas deben ser la parte central, involucradas en la creación y el liderazgo del nuevo cambio.

Haga clic aquí para leer el artículo completo.

Answer 2

Hay muchos buenos ejemplos de cómo diseñar grandes organizaciones y los equipos que las impulsan es la base del éxito.

Debe profundizar un poco más, para casos específicos, ya que a menudo esta información es muy sensible y valiosa.

Este es un gran punto de partida:

Diseñe su experiencia de empleado tan cuidadosamente como diseña su experiencia de cliente

(Necesitará una cuenta para ver el artículo completo).

Y curiosamente, aquí hay un estudio de caso sobre Intuit:

CEO de Intuit en la construcción de una empresa orientada al diseño

También un marco útil:

Un marco sobre cómo cualquier empresa puede diseñar experiencias asombrosas para los empleados

Marco de IBM (esencialmente el mismo enfoque que el anterior pero en un formato más visual):

Diseñando la experiencia del empleado

Espero que sea útil.

Answer 3

Esta es una excelente pregunta, porque realmente no hay tantos estudios de caso o herramientas que se apliquen específicamente a los recursos humanos en el pensamiento de diseño. Hay una entrevista / artículo que hizo Recruting Social con Erik & Megan de Practical Service Design – Diseñando un mejor proceso de contratación: Preguntas y respuestas con los fundadores de Practical Service Design

Answer 4

Diseño, pensé que querría materia prima, no libros escritos por personas que escribieron libros porque no pueden diseñar. Hay quienes lo hacen y quienes enseñan.

No es de extrañar que la cultura, la moda, etc. estén muertas

Answer 5

Es posible que Tim Brown “Change by Design” le parezca interesante.