Sepa exactamente cómo el sitio web lo ayudará a alcanzar los objetivos comerciales. Todo lo demás es un lujo en comparación.
Echemos un vistazo a tres problemas de grandes empresas, y luego veamos cómo un sitio web puede coincidir con los objetivos comerciales basados en estos problemas.
Problema 1. Comprender el mercado
El problema aquí es que las cosas son muy dinámicas, especialmente para las nuevas empresas que no tienen el poder de compañías como Amazon o incluso pequeñas empresas locales establecidas. Cuanto más comprenda el mercado y el tipo de problemas que tiene la gente, mejor podrá posicionarse en el mercado y obtener ventas.
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Objetivos posibles:
- Obtenga los correos electrónicos de las personas para que pueda hacerles preguntas sobre lo que les importa.
- Tenga análisis en el sitio web para que pueda medir cómo las personas interactúan con el sitio.
- Tener una encuesta de usuario o un sistema de revisión para recopilar comentarios.
- Realice pruebas A / B en mi página web para probar mis suposiciones sobre el mercado.
Problema 2. Conseguir que los clientes compren
Este es uno grande, y va desde mostrarle a las personas las ventajas de su producto y convencerlos de que le brinden sus datos de contacto (obtener clientes potenciales) hasta facilitar que las personas le compren (comercio electrónico). Hay muy pocas razones para no tener algún tipo de función en línea aquí para que su negocio maneje la facturación regular, ordene cosas para recoger en una tienda o reserve citas, por ejemplo.
Objetivos posibles:
- Tener una página de destino para mi producto que convierta X% de visitantes en clientes.
- Genere confianza con mi mercado al compartir la historia de por qué establecí la empresa y cómo puede ayudarlos.
- Recopile direcciones de correo electrónico a través de un blog compartiendo valiosos análisis e informes de la industria.
- Cree contenido que resuelva problemas para que los clientes potenciales obtengan tráfico de referencia e impulsen el SEO.
Problema 3. Atención al cliente
Nada consume su tiempo y ganancias como la atención al cliente, por lo que encontrar formas de documentar y educar a sus clientes sobre su producto es realmente útil para reducir costos y tener clientes más felices.
Objetivos posibles:
- Tenga el método de contacto correcto (como Intercomunicador, chat en vivo o soporte por teléfono / correo electrónico) para su negocio disponible y de fácil acceso.
- Tenga preguntas frecuentes o base de conocimiento para las preguntas que los clientes suelen tener.
- Cree contenido de capacitación en línea para ayudar a los usuarios a obtener más valor de su producto.
Estos objetivos pueden hacerse aún más específicos, pero no sin pensar en las necesidades de una empresa específica.
¡Nada de esto es diseño visual, pero es en gran medida lo que un diseñador web necesita pensar y estar listo para asesorar a los clientes!
Espero que sea útil