No sé si realmente tengo que dar un flujo de trabajo de AZ, pero una cosa importante para recordar en la parte delantera es que el software de aprendizaje, como con el aprendizaje de cualquier herramienta, especialmente para estudiantes adultos, es muy contextual y orientado a un propósito. Es decir, las personas no tienden a estar interesadas en aprender una herramienta de una manera general exhaustiva. Por el contrario, tienen un conjunto de tareas que deben realizar en su vida laboral diaria. Tienen algo de flujo de trabajo. Los estudiantes estarán interesados en cómo usar el software para hacer su trabajo. Identifique estas tareas y concéntrese en ellas, al tiempo que brinda orientaciones de inicio rápido muy breves que pueden brindar una familiaridad preliminar básica con el software y su interfaz.
En general, los alumnos estarán en su organización.
La PYME debería poder ayudar a identificar las tareas de trabajo clave que se realizan con el software. Identifique especialmente los procedimientos de software que forman parte del flujo de trabajo diario (o que son tan raros que serán olvidados, lo que hace útil una referencia útil), procedimientos que son particularmente sensibles o importantes, así como procedimientos que son difíciles o poco intuitivos. (En otras palabras, un análisis DIF – Dificultad / Importancia / Frecuencia)
Identifique particularmente los procedimientos que cambian el flujo de trabajo anterior, porque estos son los que hacen que las personas se sientan más incómodas. Si se trata de una actualización de un software utilizado anteriormente, busque lugares clave donde la interfaz u opciones hayan cambiado significativamente. Identifique los lugares en los procedimientos que tienen más probabilidades de lanzar a los usuarios para un bucle, o los pasos a destacar porque los errores tendrán graves consecuencias. La PYME también puede ayudar a identificar los elementos necesarios para el cumplimiento normativo.
Es probable que pueda dividir a los usuarios en diferentes grupos, según su función laboral. Un usuario normal probablemente tendrá un tablero / interfaz diferente que un administrador, las ventas tendrán un flujo de trabajo diferente al de la contabilidad, por ejemplo. La PYME puede ayudar a identificar los subgrupos principales y qué procedimientos necesitan más capacitación para cada uno.
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Entonces puedes meterte en el storyboard. La PYME puede ejecutar el procedimiento frente a usted, explicando por qué es importante, cuál es su propósito y todos los pasos. Al mismo tiempo, puede usar Camtasia y un auricular con micrófono para capturar un video de referencia muy aproximado para ayudar a crear una simulación más pulida. El video puede ser una mejor señal visual para los desarrolladores que usan las herramientas de autor que las imágenes fijas.