Las compañías más grandes probarán las páginas de destino y las páginas de inicio, y lanzarán diferentes versiones para diferentes personas.
Entonces, si usted o yo visitamos el mismo sitio, podríamos tener una experiencia de usuario ligeramente diferente. No es extraño que una empresa pruebe 7 páginas de destino diferentes al mismo tiempo.
Si se nos solicita que nos registremos para un sitio, entonces se nos retira un embudo de registro, respondiendo preguntas sobre nosotros y nuestras preferencias antes del envío final. Un buen ejemplo de esto sería cuando se registre en un sitio de citas en línea.
Cada acción que tomas queda registrada. Si decide cancelar su registro, ¿dónde lo dejó? ¿Qué tan bien está funcionando la página de destino A, en comparación con la experiencia del usuario con la página de destino B, C y D? ¿Qué página conduce a mayores conversiones? ¿Dónde pedimos la dirección de correo electrónico de las personas? Si preguntamos eso en la pregunta uno, podríamos tener más abandonos porque la gente aún no ha invertido.
Ok, la página de destino B está funcionando mejor que el resto, así que usemos eso como nuestro “control” y probémoslo. Veamos si podemos vencer el control y aumentar nuestras conversiones de registro.
Incluso algo tan simple como “¿Cuántas preguntas por página deberíamos hacerle al usuario al mismo tiempo?” Es muy importante. Podemos hacer una pregunta por página, o 4 u 8. Entonces, veamos qué método es menos intimidante y cuál conduce a más registros y menos abandonos.
Y una vez que un usuario se registra con éxito, se nos vuelve a medir.
¿Estoy cargando suficientes fotos de perfil de mí mismo? ¿Completé mi perfil de usuario? ¿Me inscribí para una membresía paga y por cuánto tiempo? ¿Qué me llevará a un compromiso de $ 20 por mes?
Bueno, las personas que están interesadas en mí harán que pague una tarifa mensual. Si mi bandeja de entrada está inundada de mensajes de solteros genuinos, entonces voy a querer quedarme.
Eso significa que mi bandeja de entrada personal es de suma importancia. Necesito ver cuántos mensajes tengo, moverme fácilmente a través de mis conversaciones entrelazadas. ¿Ahora con qué emoticones debería poder coquetear? ¡Otras pocas reuniones sin sentido deberían cubrirlo! Por lo tanto, se necesita más diseño de UI / UX.
Cada faceta de cada página debe medirse y rastrearse si tiene los medios y si le interesa aumentar las conversiones / ventas. Si casi nadie está llegando a su página de preguntas frecuentes, entonces no invierta mucho tiempo en ello. Pero si el servicio al cliente se está cerrando con las mismas preguntas una y otra vez, entonces sus preguntas frecuentes necesitan algo de trabajo.
Si toma una captura de pantalla hoy de un formulario de registro de Gmail, un formulario de registro de Yahoo, cualquier formulario de registro de Internet o escaparate y vuelve en unos meses, lo más probable es que vea algunos cambios.
Las empresas también emplean estudios de seguimiento ocular, donde se ingresa un grupo de personas de prueba y se miden sus movimientos oculares. Cuando se carga una página, ¿dónde se ven primero? ¿Parte superior derecha? Ok, mejor pongamos algo importante en ese lugar. ¿Dónde miran a continuación? ¿Qué tal la prueba B donde agregamos algunos colores nuevos? ¿Están mirando ahora donde queremos que miren?
El diseño de su lista de correo también debe ser probado y rastreado. El correo electrónico A se envía a diferentes grupos con algunas líneas de asunto diferentes. ¿Qué línea de asunto tuvo la tasa de apertura más alta? Fue B? Ok, usemos la línea de asunto B con una iteración diferente de la copia del cuerpo que usamos en el correo electrónico A. Cambios de minutos, resultados medibles.
Sí, es casi infinito.
La única forma de analizar realmente la efectividad del diseño de UI / UX es probar múltiples iteraciones, registrar los datos y analizar métricas. Y hazlo una y otra vez.
De lo contrario, solo estás adivinando.
Esa es mi opinión de todos modos.
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