¿Cuáles son algunos de los mayores desafíos para administrar una empresa de construcción o remodelación de viviendas?

Answer 1

Los mayores desafíos para administrar este tipo de negocio son:

1. Comunicarse claramente.
2. Gestión del riesgo.
3. Adaptarse al cambio.
4. Manejo de conflictos.

Afortunadamente, estos también son los mayores desafíos en cualquier tipo de negocio y en cualquier tipo de relación, por lo que una vez que desarrollas las habilidades, son bastante transferibles a través de las verticales.

Lo más importante es una comunicación clara. Todo lo demás fluye de eso.

Comunicar claramente significa que tenemos que ser capaces de ser muy honestos, primero con nosotros mismos y luego con todos los demás con quienes nos encontramos. En el campo de la construcción, uno de los primeros lugares en los que aparece es en la fase de estimación. Podemos ser deshonestos con nosotros mismos cuando proporcionamos una estimación de lo que ESPERAMOS que haga falta para hacer el trabajo, pero no tenemos en cuenta los retrasos (algunos debido a nuestros errores, otros debido a fuerzas fuera de nuestro control) que afectarán lo que en realidad se necesita.

Muchas veces, necesitamos realizar funciones que están fuera de nuestra área de especialización. Para muchos de nosotros (pero de ninguna manera todos) que trabajamos con nuestras manos, somos excelentes para improvisar sobre el terreno, encontrar soluciones prácticas, “hacerlo”. Y, debido a que prosperamos al ver el progreso visible de nuestro trabajo, podemos sentirnos muy impacientes con el tiempo que pasamos hablando o mirando planes en papel. Muchas veces podemos ser menos hábiles para dar un paso atrás de nuestro trabajo para notar cómo nuestras estimaciones coinciden con nuestros resultados, o para ver dónde constantemente tenemos conflictos con los clientes. Por lo tanto, nunca nos damos cuenta de que el trabajo que estimamos a las cinco horas consistentemente toma siete horas, o que los clientes siguen sorprendidos y consternados al descubrir que algo que pensaron que estaba incluido en la estimación es adicional desde nuestro punto de vista. Especialmente si somos propietarios únicos o tenemos una pequeña empresa, podemos sentirnos demasiado ocupados para dar un paso atrás. Pero esto es como estar “demasiado ocupado manejando para detenerse por gasolina”.

También tendemos a estimar en función de los factores que están bajo nuestro control, sin tener en cuenta los factores que están fuera de nuestro control. Podemos hacer nuestra parte exactamente bien, pero si el pedido de materiales se retrasa o el mal tiempo nos impide trabajar, la línea de tiempo se extenderá más allá de nuestra estimación.

Podemos comenzar a sentirnos muy resentidos con el cliente por lo que trabajamos tan duro al principio para cortejar, porque nos sentimos presionados desde todas las direcciones. No sabíamos que nuestros proveedores aumentaron el precio de los materiales después de la estimación y antes de la compra. Dos tipos de la tripulación no se presentaron a trabajar. La clienta aún no ha decidido qué mosaico quiere, y queríamos comenzar a mosaico ayer.
Basamos nuestra estimación en un mundo ideal, en parte porque queríamos proyectar un aire de confianza y competencia, pero nuestro beneficio parece estar disminuyendo debido a fuerzas fuera de nuestro control.

Ponemos esas fuerzas, si no tenemos el control, al menos bajo nuestra administración, una vez que comenzamos a rastrear lo que realmente está sucediendo en comparación con nuestras estimaciones. Esto requiere cierto esfuerzo, pero vale la pena por la forma en que ilumina el trabajo.

Al tratar con clientes que tienen dificultades para tomar una decisión y adherirse a ella, o que quieren “hacer una lluvia de ideas” mientras el concreto se está instalando en la carretilla, una cosa que puede ayudar es tener una conversación sobre las expectativas mutuas antes de que comience el trabajo. Para la mayoría de los clientes, hacer el trabajo en su hogar es costoso y aterrador. Saber cuáles son sus responsabilidades con anticipación les ayuda a sentir el mismo sentido de orden y agencia que usted desea sentir. Si saben que pueden hacerle preguntas durante la última media hora de cada día de trabajo, pueden resistirse a interrumpirlo toda la mañana. Si saben que tendrán que elegir el color de la pintura para el próximo martes, y que irán con un rosa gritón si no eligen, elegirán.

Podemos ser deshonestos con nuestros clientes cuando subestimamos deliberadamente un trabajo para obtener el negocio, sabiendo que tendremos que revisar los precios en el futuro. Podemos racionalizar el comportamiento como “una necesidad si quiero seguir en el negocio”, pero un mejor enfoque es tener una breve conversación con el cliente, ser claro y directo sobre cómo se deriva la estimación y por qué pueden confiar en ella. la apuesta baja del otro tipo. No espere que el cliente sepa cómo funciona su negocio, y no asuma que cuando hace preguntas, está dudando de su experiencia, en lugar de simplemente tratar de aprender y obtener cierta sensación de control sobre hacia dónde va su cuenta de ahorros. tanta prisa.

La mayoría de los clientes no quieren molestar a su contratista, y la mayoría de los contratistas no quieren engañar a sus clientes, pero la gente termina sintiéndose rígida y engañada todo el tiempo. Desarrollar un profundo conocimiento de ti mismo y una profunda empatía por la otra persona en la relación es lo que te hará exitoso.

Si tienes eso, un Dewalt 745, un lápiz y una camioneta, estás en el negocio.

Answer 2

Esta es una gran pregunta. Sin embargo, tiene diferentes respuestas dependiendo de dónde esté construyendo. Contestaré en base a mi experiencia trabajando en México (principalmente Ciudad de México).

La construcción o remodelación residencial es básicamente la misma que cualquier otra empresa, excepto por dos cosas: el producto sigue siendo artesanal ( Ars – artis = mano), y los clientes están muy involucrados en el proceso de toma de decisiones .

El hecho de que las casas todavía se construyan principalmente a mano crea varios problemas, principalmente relacionados con el control de calidad y la formación de un equipo de personas que sean confiables, responsables y eficientes. Estos problemas pueden resolverse con un buen liderazgo y una estrecha supervisión.

El segundo problema es, de hecho, lo que otros ya han mencionado: tratar con los clientes. De esto surgen varios tipos de problemas, pero todos pueden resolverse con la misma herramienta. Me centraré en la solución: la comunicación.

La habilidad más importante que debes dominar es la comunicación. Diseñe un sistema para comunicarse con sus clientes y sus empleados. Enseñe el sistema a cada nuevo cliente al comienzo de cada trabajo. Sugiero poner por escrito todos los posibles problemas que pueda imaginar junto a una solución que cree que funciona para este problema. Entregue el documento a su cliente y pídale que lo lea y firme una copia para indicar que lo comprende.

Aprenda a comprender que lo que la persona dice que quiere no siempre es lo mismo que realmente quiere. Además, sea paciente! Esto es algo en lo que las personas están completamente involucradas. Después de todo, es su hogar. Sé amable y tranquilizador y nunca hagas promesas que no puedas cumplir.

Answer 3

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1. Flujo de fondos
2. Manteniendo un flujo constante de trabajo, los picos y los valles de los proyectos no se prestan al pleno empleo de los mecánicos.
3. El bienestar físico, mental y financiero de subs y empleados.
4. Planos y especificaciones incompletos: los dibujos residenciales son lamentablemente exactos a la ONU.
5. Permisos e inspecciones de manera oportuna.
6. Propietarios de viviendas y arquitectos que eluden la cadena alimentaria, es decir, hablar directamente con los subs.
7. Horarios optimistas: se hace en unos pocos episodios en HGTV
8. Particularmente con las remodelaciones y la construcción a medida, existe una expectativa del usuario final de un compromiso emocional; para ellos es algo realmente grande, para ti es solo otro TRABAJO.
9. Artículos suministrados por el propietario / arquitecto: si están suministrando el azulejo o los electrodomésticos, asegúrese de que se asignen la entrega y la descarga; Si lo está haciendo, se le reembolsará. Si tienen un pintor, asegúrese de obtener un certificado de seguro, que comprenda que es un invitado en su trabajo y que el perro menea la cola.
10. Extras y sustituciones: no dejes que la nariz del camello penetre en la tienda.
11. Flujo de fondos.

Artículo de bonificación especial: varias veces me encontré con la situación en la que, en un último esfuerzo por mantener un matrimonio fuera del agua, las parejas decidieron depositar una gran cantidad de dinero en una casa mientras la casa se estaba desmoronando. No quiere quedar atrapado en medio de una separación o divorcio.

Answer 4

He experimentado todo lo que Tom Canavan señaló en su respuesta, y todos son desafíos serios para administrar un negocio de construcción y remodelación de viviendas. Y lo que dijo Kevin Cook sobre el pago final también es cierto, pero inevitablemente se encontrará con ese cliente que dice “demandarme, poner un derecho de retención sobre la casa, no me importa”, y el hecho de que nunca hará nada con ellos en el futuro no superan el hecho de que te pusieron rígido y todavía tienes que pagar a tu gente y proveedores. Los médicos y abogados son algunos de los peores, por cierto.

Un problema igualmente grande que tuve fue encontrar ayuda competente. Personas que se presentarán a trabajar independientemente del clima o la complejidad o el esfuerzo requerido. Los adultos no consiguen su cumpleaños o después de una fiesta muy fuerte la noche anterior. Los adultos saben cómo usar un teléfono para comunicarse con usted. Me costó muchísimo encontrar ‘adultos’. Este fue el caso cuando dirigí mi propia empresa de plomería en CO, y mi GC y una empresa de construcción de viviendas a medida en FL. Soy una de las personas con las que es más fácil trabajar en el planeta, pero es realmente agravante cuando las personas simplemente no se presentan, no llaman o hacen que un asociado se ponga en contacto, y luego aparece una semana más tarde y puede ‘ No entiendo que su trabajo ya no existe.

Buena suerte. Es mucho más difícil de lo que la mayoría de la gente piensa, y el dinero no es tan bueno para la exposición requerida. Disfruté la mayor parte y estoy orgulloso de todo lo que estuve involucrado en la construcción. Si tuviera que hacerlo de nuevo, iría a la escuela de leyes.

Answer 5

Yo diría que construye una sólida reputación.

Estoy en medio de un problema mientras hablamos donde se necesita un trabajo básico. Si bien las propuestas se consideran de alguna manera como “valor nominal”, se elegirá a la persona con la mejor reputación siempre que el precio no esté demasiado fuera de rango.

La mejor reputación no tiene que vencer a todos en el precio, pero la naturaleza del trabajo necesario debe garantizar el aumento del precio.

A veces, un contratista o un constructor pueden obtener una gran cantidad de negocios mientras tienen la peor reputación. Ahora veo mucho de eso debido a la disminución del inventario en el mercado durante un período prolongado de tiempo y a que los contratistas también están extremadamente ocupados. Es fácil para un constructor o contratista no preocuparse por construir una reputación sólida en momentos como este, y me entristece.

No tiene que ser el mejor o el más barato … pero el objetivo es el trabajo y la reputación “sólidos”. Conozco a muchos, muchos constructores y contratistas que lo lograron lentamente con el tiempo haciendo un buen trabajo siempre. Sé eso.

Answer 6

Existen muchos desafíos para administrar una empresa de construcción de viviendas. Primero necesita encontrar un nuevo cliente y crear un flujo constante de negocios. Para hacerlo, debe brindar a su empresa la visibilidad en la web y los canales de redes sociales.

Construir una buena reputación también es muy importante. Los propietarios leen las reseñas de los clientes como cualquier otra persona antes de contratar a un contratista o tomar una decisión de compra. Recomendaría agregar su sitio web a tantos directorios de empresas como sea posible para aumentar su exposición. Construir un perfil de empresa sólido es muy importante. Debería planear tener algunas fotos excelentes que muestren sus proyectos pasados ​​e idealmente al menos varias recomendaciones auténticas de clientes para comenzar.

Nota: Actualmente estoy construyendo una comunidad para propietarios y contratistas llamada Renowaze. No dudes en echarle un vistazo.

Answer 7

Falta de flujo de caja, debido a contratos mal definidos.

Crecer demasiado grande demasiado rápido y no ser capaz de dotar de personal a los proyectos.

Licitar a los competidores y al mercado versus licitar las necesidades del proyecto.

Answer 8

Tratar con clientes que piensan que saben más sobre su trabajo que usted.

Hacer que se den cuenta de todo lo que sale de la boca de un cliente (cambios) les costará más dinero. Haciéndolos firmar órdenes de trabajo.

Obteniendo el último pago de ellos. Lo he escuchado en varias ocasiones, así que demándame.

Obtener dos órdenes / direcciones diferentes de diferentes cónyuges.

Hacer que un cliente diga, ese no es el color que ordené y querer que sigas pintando hasta que a ella le guste sin más dinero. Señora, ordenaste la pintura. Se ve diferente de lo que pensé que sería.

Si desea su último pago, lo hará de forma gratuita.

Answer 9

Dando una estimación sólida, y luego haciendo que el cliente lo revise conmigo, preguntándome “¿Por qué esto cuesta tanto?”, “¿Por qué el costo de la mano de obra es tan alto?”, ¿Por qué por qué?

Programar trabajos para que los clientes se den cuenta de que debe haber cierta flexibilidad debido a los excesos en el último trabajo, emergencias imprevistas, conflictos de programación.

Los pagos nunca son un problema. Si me resulta difícil obtener un último pago, significa que me equivoqué al aceptar al cliente y no tienen una segunda oportunidad.