Vida: ¿Puedes diseñar serendipia?

En palabras de Louis Pasteur, “la fortuna favorece a la mente preparada”. Sugeriría que esta es otra forma de decir “la casualidad puede ser diseñada”. También he leído varias biografías y autobiografías para personas en muchos campos diferentes. Es sorprendente la frecuencia con la que las personas exitosas, al contar sus historias, relatan los sucesos de 1,000: 1 que han abierto las puertas para su progreso y éxito.

A menudo, cuando miramos una “historia de éxito”, es fácil decir: “wow esa persona seguramente tuvo suerte”, lo que no vemos es los 10 años de esfuerzo que le tomó a esa persona llegar a un punto en el que podrían estar “afortunado”, por lo que definitivamente diría, “serendipity” puede ser diseñado, es una cuestión de persistencia y sensibilidad al entorno para que cuando se abra esa puerta “serendipitous” podamos aprovecharlo. Puede suceder en un enfriador de agua, en un pasillo, en un partido de fútbol, ​​en cualquier lugar, el lugar no es importante ya que los “eventos fortuitos” son ciegos a la ubicación.

Suena como un zen koan, pero recientemente escribí una publicación de blog sobre esto:

Serendipia de ingeniería por Rose Washington en publicaciones

También una buena charla TED Cómo las ciudades están diseñando Serendipity

Si en realidad Este artículo me impulsó a volver a visitar este estudio de caso de ingeniería de serendipia del centro de llamadas. Tenga en cuenta que alinear en su lugar o escalonar los descansos para tomar café de los representantes del centro de llamadas resultó en una ganancia anual de productividad de $ 15 millones:

“Entonces, el centro de llamadas intentó su propio experimento. En lugar de escalonar los descansos para tomar café de los empleados como lo había hecho anteriormente, alineó sus descansos para permitir más charla. El resultado, Bank of America le dijo al MIT unos meses después: ganancias de productividad por valor de unos $ 15 millones al año “.
Call center serendipity engineering

Vea también el siguiente caso de estudio:
Ingeniería de viajes fortuitos

Sí, puedes “diseñar” la casualidad.

Las conexiones fortuitas resultan en resultados felices e inesperados. Esto requiere el diseño de una estructura de red en la que los nodos (por ejemplo, personas) que tienen una mayor probabilidad de conectarse felizmente estén expuestos entre sí. En un sentido simple, una mayor densidad de red (por ejemplo, un lugar de trabajo más pequeño) da como resultado más conexiones, por lo que es más probable que dé resultados fortuitos. Sin embargo, esto también aumenta las conexiones improductivas, lo que puede crear una carga real en la productividad. Además, aumentar las conexiones entre un grupo dado de personas relativamente heterogéneas (por ejemplo, empleados) es mucho menos probable que cree conexiones fortuitas que permitir conexiones con una matriz de nodos externos en constante cambio.

Como tal serendipia de ingeniería se puede hacer en un grado limitado a través del diseño del lugar de trabajo, sin embargo, la verdadera magia ocurre cuando se diseña constantemente una exposición diversa en un grupo determinado de personas y también se conectan diversas conexiones externas.

Una cuestión clave es el grado de similitud de los nodos (por ejemplo, las personas) en una gama de dimensiones, incluidos los aspectos de personalidad, intereses y experiencia laboral. La verdadera ingeniería de la casualidad se produce cuando experimentas conectando nodos con diferentes grados de similitud para encontrar lo que crea los mejores resultados en un contexto particular. Esto requiere un perfil individual y también el seguimiento de los resultados en relación con el grado de similitud de las personas que se han conectado.

Hay mucho trabajo fructífero por hacer en una mejor serendipia de ingeniería.

Por definición, la casualidad ocurre (en lugar de que nosotros lo hagamos realidad).

Un encuentro casual en la calle. Una mirada en un café. Un cambio de corazón de última hora. Una repetición adicional del botón de repetición.

Te diré de qué me preocupo: me pregunto cuántas cosas estamos pasando que se supone que están sucediendo; lo que le estamos haciendo al tejido de nuestro destino al no mirar nunca desde nuestros dispositivos móviles.

Apuesto a que la casualidad está sufriendo un golpe.

Entonces, si bien no puede diseñar la casualidad, puede fomentarla al mirar desde sus dispositivos móviles.

EDITAR: estaba equivocado. Aquí hay una respuesta actualizada a su pregunta. La respuesta corta es sí. La respuesta de Dushka Zapata a ¿Qué es la casualidad?

Lo que realmente está sucediendo es diseñar un entorno que sea extremadamente propicio para el intercambio de ideas y la sinergia (ambas se consideran virtudes en Silicon Valley).

No usaría la palabra “serendipia” dado su significado de “buena suerte”, lo que, para mí, implica un proceso mucho más aleatorio que el descrito.

En resumen: no, no se puede “diseñar” la casualidad, pero es probable que esto ocurra al aumentar las condiciones previas apropiadas. Vea mi publicación de blog para una perspectiva más detallada: Innovación y Serendipia