¿Cuáles son las implicaciones de que la experiencia del usuario se vuelve cada vez más compleja?

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Creo que es lo contrario; Las experiencias se están volviendo más simples. En lugar de necesitar un procesador de texto completo para enviarle una carta a alguien, puede enviarle un mensaje de texto breve y sin formato. Todo lo que necesitas es un cuadro de texto y su dirección, y un botón de envío.

La proliferación de aplicaciones en su teléfono es un efecto secundario de su curiosidad. ¿Cuántos de esos usas realmente? ¿Crees que es lo mismo que los que uso? Probablemente no…

… así que ahora hemos eliminado zonas enteras de complejidad y aprendizaje adicionales, porque no necesito instalar la funcionalidad que desea que no necesito.

Las aplicaciones también son experiencias modales; estás entrando en un espacio mental diferente para lidiar con ellos (piénsalo como entrar a otra habitación; no necesitas pensar en lo que hay en la habitación que acabas de dejar, y a tu hipocampo le encanta esto; en eso es realmente bueno )

Como tal, las personas no ven la complejidad. Solo lo usan. Claro, hay un poco de una lucha cuesta arriba inicial para los novatos, pero generalmente lo hacen bastante rápido. Recuerde: los niños aprenden durante años a descubrir las cosas más simples … podemos dejar que las personas pasen un fin de semana descifrando su teléfono, siempre que no lo hagamos arbitrariamente complejo u opaco y todo lo que tienen que hacer es explorar sus opciones.

No poder usar algo es muy diferente a no haber descubierto dónde se esconde esa cosa que quieres hacer.

Al mismo tiempo, estamos facilitando ciertas clases de operaciones. ¿Necesita enviar un enlace a algo a alguien desde su aplicación de lector de noticias? Compártalo con ellos (Windows Phone proporciona soporte a nivel de sistema para este tipo de tarea común). ¿Algo que anteriormente hubiera requerido abrir un cliente de correo, encontrar su dirección (o recordarla), copiar la URL del navegador, pegarla en el correo electrónico y luego recordar desde qué aplicación de correo electrónico abrir y enviar? Todo se fue. Ahora solo diga “Compartir …”, elija una cuenta, seleccione el nombre de su contacto y listo.

Recuerde: el cerebro funciona bien en algunos problemas; No todo tiene que ser minimalista para ser fácil. Mi hija ha estado usando un iPad durante un par de años (tiene 3 en una semana). Nunca ha tenido problemas para encontrar y usar su elección de las aproximadamente 200 aplicaciones que están en el iPad con las que quiere jugar. Ella solo lo hace. Y tenía 1 años cuando comenzó a hacerlo.

Si un niño de 1 año puede hacer este tipo de cosas como un viejo profesional, creo que el problema que estás percibiendo quizás no sea un problema real.