Haga un buen trabajo, manténgalo actualizado, pero no se deje llevar.
Cuando trabaje para su cliente, realice el trabajo como si fuera su propio sitio web. No hagas “lo suficientemente bueno”. Si son buenos clientes, lo notarán y no se sorprenderán si le remiten sus contactos. El boca a boca es una de las mejores formas de promocionarse.
Me recuerda algo que leí sobre Steve Jobs. Su padre intentaba enseñarle sobre el buen trabajo cuando era joven. Por lo que recuerdo, su padre estaba haciendo un armario o una cómoda. Estoy parafraseando, pero él le dijo a Steve que “siempre use un buen pedazo de madera en la parte posterior, aunque esté de frente a la pared. Nadie lo verá, pero sabrás que está allí.
Otra cosa que debe hacer es mantener actualizado a su cliente. Es su dinero e incluso si no preguntan, hágales saber cómo va periódicamente. Si cree que tomará más tiempo de lo que pensaba, avíseles lo antes posible. Puede que no estén contentos con la demora, pero deberían agradecerles que les haya dicho de inmediato. Durante estas actualizaciones, algunos clientes pueden intentar cambiar el alcance del trabajo. Eso lleva a mi último punto.
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No seas imbécil para un cliente. Debería tener un contrato desde el inicio del proyecto y, si las cosas cambian, el contrato deberá modificarse , es decir, reescribirse. Cuando se trata de costos, muchas personas intentarán obtener un descuento, especialmente porque recién está comenzando. Si tiene un precio justo, no se mueva. Esa es una pendiente resbaladiza y será visto como la opción barata. Incluso si pierde un cliente porque no puede pagarlo, envidiarán el día en que puedan pagarlo. Por supuesto, esto solo es relevante si cobra un precio justo en comparación con la calidad de su trabajo.